Discurso de Ilan Goldfajn no III Fórum de Cidadania Financeira

Vitória (ES), 07 de novembro de 2017.

Discurso do Presidente do Banco Central, Ilan Goldfajn

III Fórum de Cidadania Financeira

Senhoras e senhores, bom dia.

Em primeiro lugar, gostaria de cumprimentar os integrantes da mesa de abertura:

• Paulo Hartung, Governador do Espírito Santo;

• Carlos Augusto Baião, Assessor da presidência do Sebrae Nacional; e

• Meu colega de Banco Central, Isaac Sidney, Diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania.

Gostaria de agradecer à excelente acolhida na cidade de Vitória, aqui no Espírito Santo, na pessoa do Excelentíssimo Governador Paulo Hartung.

Agradeço também ao Sebrae nacional, na pessoa de seu diretor-presidente, Guilherme Afif Domingos, e ao Sebrae Espírito Santo, na pessoa do seu Diretor Superintendente, Sr. José Eugênio Vieira, pela fundamental e longeva parceria na execução deste Fórum.

Aos nossos patrocinadores, ABBC, Febraban e OCB, nosso muito obrigado.

Agradeço também a presença dos Diretores e do Secretário executivo do Banco Central aqui presentes.

Reitero nossos agradecimentos às equipes do Sebrae e do Banco Central, pela organização do III Fórum.

Cumprimento a todos vocês aqui presentes e estendo também os cumprimentos ao público que nos acompanha via internet.

Começo trazendo notícias recentes – e promissoras – sobre a inclusão financeira e digital no Brasil. Segundo o Instituto Brookings, o país ficou em segundo lugar no levantamento que analisa a evolução da inclusão financeira e digital em 26 países em desenvolvimento.

A pesquisa citou ações promovidas pelo Banco Central como relevantes para o avanço – inclusive a realização deste fórum e o lançamento do plano de fortalecimento da cidadania financeira. Ficamos animados com o resultado, mas sabemos que é apenas o começo. Se queremos garantir um sistema financeiro cada vez mais sólido e eficiente, é crucial entender os impactos da digitalização na cidadania financeira.

A organização das nações unidas tem publicado estudos sobre o impacto da inovação e das novas tecnologias para o alcance dos objetivos de desenvolvimento sustentável. Dentro dessa agenda global, diversas metas estão diretamente relacionadas à inclusão financeira. Por isso, o plano para fortalecimento da cidadania financeira, construído e alimentado a partir das discussões realizadas neste fórum, tem total aderência aos objetivos de desenvolvimento sustentável.

E é por acreditar na relevância deste espaço de discussão que o Banco Central tem enorme satisfação em lançar aqui, no III Fórum de Cidadania Financeira, o aplicativo BC + Perto.

A nova ferramenta vai permitir que o cidadão registre problemas no seu relacionamento com instituições financeiras na ouvidoria do Banco Central pelo seu celular. Depois, ele ainda pode acompanhar o andamento do processo no aplicativo, além de receber as notícias do banco em tempo real.

Facilitar o relacionamento entre o cidadão e as instituições financeiras é um dos objetivos que o Banco Central busca dentro da Agenda BC+. Aproveito para lembrar que o BC+ é uma agenda de trabalho que dividiu as ações do Banco Central em quatro pilares estratégicos, com foco nos benefícios sustentáveis que devem ser gerados para a sociedade brasileira. A cidadania financeira é tão relevante que ganhou um pilar exclusivo – para fortalecer o tema e envolver mais atores nessa construção. E tem dado certo!

Desde que lançamos a agenda BC+, no final do ano passado, já tivemos entregas importantes. Uma delas foi o projeto é da sua conta, um portal que desenvolvemos junto com a Senacon e que reúne conteúdos exclusivos para quem trabalha com proteção ao consumidor, como é o caso dos Procons.

Outra parceria importante é a campanha que lançamos junto com a Abecs, sobre o uso consciente do cartão de crédito. Mais tarde vocês vão conhecer o personagem principal dessa história... um monstrinho muito simpático... mas sem limites...

Tudo isso faz parte do pilar de cidadania financeira do BC+, que também busca uma relação mais transparente do Banco Central com o cidadão. E é o que temos alcançado em nossos canais de comunicação online. Hoje, o Banco Central conversa com mais de 1 milhão de pessoas nas mídias sociais. São mais de 1 milhão de pessoas interagindo conosco de forma direta, acessível e com uma linguagem cidadã.

A Agenda BC+ também teve entregas nos demais pilares, sobretudo no crédito mais barato. São ações que reforçam nossa preocupação com o bem estar financeiro da população – e tenho certeza que ao longo dos dois dias do fórum vocês conhecerão muitas delas.

Espero que essa mensagem expresse meus votos de estima e consideração a toda essa jornada rumo à cidadania financeira do brasileiro.

Um bom evento a todos!