Investing.com -- A empresa de transporte compartilhado Lyft (NASDAQ:LYFT) e a empresa de IA Anthropic estão se unindo para desenvolver novos produtos destinados a melhorar a experiência de transporte para milhões de usuários. A colaboração focará na criação de produtos e recursos de IA centrados no cliente para beneficiar a comunidade da Lyft de mais de 40 milhões de passageiros anuais e mais de 1 milhão de motoristas.
A Anthropic, reconhecida por sua abordagem humanizada à IA, auxiliará a Lyft na criação de produtos inteligentes, seguros e empáticos movidos por IA, priorizando tanto passageiros quanto motoristas. A primeira fase da colaboração já começou, com a Lyft integrando o Claude da Anthropic via Amazon Bedrock em seu assistente de atendimento ao cliente com IA. Esta integração reduziu o tempo médio de resolução do atendimento ao cliente em 87% e está processando milhares de solicitações de clientes diariamente.
Michael Gerstenhaber, Vice-Presidente de Gestão de Produtos da Anthropic, afirmou que a Lyft está utilizando o Claude para reimaginar o futuro do transporte compartilhado e entregar benefícios imediatos à sua comunidade. A abordagem da colaboração e a cooperação profunda com a equipe especializada da Anthropic oferece um modelo para empresas que buscam integrar IA com sucesso em suas operações.
A parceria entre Lyft e Anthropic tem três vertentes. Primeiro, construirão soluções desenvolvidas pela Anthropic em toda a operação da Lyft. Segundo, a Lyft terá acesso antecipado aos testes de pesquisa de novas ofertas da Anthropic, garantindo que estas se alinhem às necessidades de passageiros e motoristas. Por último, a Anthropic fornecerá treinamento e educação aos engenheiros da Lyft, capacitando-os para se manterem à frente no mundo em rápida evolução da engenharia de software.
Jason Vogrinec, Vice-Presidente Executivo de Plataformas da Lyft, observou que a engenharia de software passou por uma mudança significativa com a introdução das tecnologias GenAI. Com a ajuda de modelos líderes para codificação, como o Claude, e IA agêntica, a Lyft visa revolucionar sua organização de engenharia para construir produtos inovadores mais efetivamente para seus clientes.
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