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Na terça-feira, 18 de novembro de 2025, a DXC Technology (NYSE:DXC) apresentou sua visão estratégica na Conferência de Investidores em Serviços Ultimate do JPMorgan 2025. A empresa destacou seu foco em soluções baseadas em IA e melhorias operacionais, visando estabilizar e aumentar a receita. No entanto, desafios permanecem enquanto a DXC navega em um cenário competitivo e busca reverter seu declínio de receita.
Principais conclusões
- A DXC está implementando uma abordagem de "duas vias", focando em serviços legados e ofertas nativas de IA.
- A empresa visa que as iniciativas impulsionadas por IA contribuam com 10% da receita em 36 meses.
- A DXC está melhorando a satisfação do cliente com interrupções em níveis recordes de baixa e altas pontuações NPS.
- Os objetivos financeiros incluem alcançar receita estável em dois trimestres e depois buscar crescimento.
- A empresa está integrando IA internamente para impulsionar economia de custos e eficiência.
Resultados financeiros
- Metas de receita:
- Visando receita estável nos próximos dois trimestres, seguida por crescimento positivo.
- Objetivando 10% da receita proveniente de iniciativas baseadas em IA dentro de 36 meses.
- Margens:
- Investimentos em IA e desenvolvimento de conteúdo fazem parte das despesas contínuas da empresa.
- Espera-se melhorias nas margens à medida que a receita se estabiliza através de ganhos de eficiência.
- Reservas:
- Aumentando a cobertura de reservas para 80% do período móvel de 12 meses, acima dos 70% anteriores.
- Filosofia de gastos:
- Gastos focados em todos os segmentos, sendo o de seguros o mais maduro.
Atualizações operacionais
- Core Ignite:
- Expandindo a plataforma bancária Hogan para serviços de próxima geração sem alterações na infraestrutura.
- Implantação prevista para o início do novo ano.
- Práticas de SAP e ServiceNow:
- Planos para dobrar a prática de SAP através de melhor utilização e coordenação de vendas.
- Aumentando os esforços de vendas em ServiceNow sem restrições de recursos.
- Satisfação do cliente:
- Alcançou interrupções em níveis recordes de baixa e altas pontuações NPS.
- Integração interna de IA:
- A IA está sendo usada em todas as funções para aumentar a produtividade e reduzir custos.
- Capacitação de vendas e OASIS:
- Lançou uma equipe de capacitação de vendas e uma nova plataforma de entrega de serviços.
- Marketing de marca:
- Investindo em branding para enfatizar inovação e valor para o negócio.
Perspectivas futuras
- Estratégia de IA:
- Espera-se que a IA impacte significativamente todas as funções de trabalho até 2026.
- Desenvolvimento contínuo de ferramentas e soluções de IA.
- Foco na expansão:
- Replicando o sucesso para novos clientes e focando em novos logotipos líquidos.
- Estratégia de aquisição:
- Aberta a aquisições estratégicas quando os sistemas estiverem prontos para integrar novos ativos.
- KPIs:
- Acompanhando o crescimento de novos logotipos líquidos e o sucesso em oportunidades impulsionadas por IA.
Destaques da sessão de perguntas e respostas
- Expectativas de receita de via rápida:
- Receita esperada para aumentar no próximo ano através de iniciativas de IA.
- Modelos de preços:
- Testando preços baseados em valor para produtos baseados em nuvem.
- Reestruturação:
- Atividades de reestruturação devem permanecer estáveis nos próximos 18 meses.
Para uma análise mais aprofundada dos planos estratégicos e perspectivas financeiras da DXC Technology, consulte a transcrição completa abaixo.
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