A NICE Ltd., juntamente com suas subsidiárias, fornece plataformas em nuvem para soluções de negócios digitais orientadas por IA em todo o mundo. Oferece CXone, uma plataforma aberta nativa da nuvem; Enlighten, um mecanismo de IA para CX que descobre oportunidades de automação para autoatendimento; soluções de pontos de entrada digitais que permitem que as organizações atendam às necessidades dos consumidores; e soluções de orquestração de jornada que capacitam as organizações a conectar e encaminhar clientes para lidar com a solicitação do cliente e conectá-los usando roteamento baseado em IA em tempo real. A empresa também fornece soluções inteligentes de autoatendimento que capacitam as organizações a construir conversas automatizadas inteligentes com base em dados; e soluções e ferramentas de agentes preparados permitem que os agentes de contact center os orientem e alertem em tempo real; soluções completas de desempenho que ajudam as organizações a registrar dados estruturados e não estruturados de interação com clientes e transações; e a NICE Evidencentral, uma plataforma digital de gerenciamento de evidências para comunicações de emergência de segurança pública, aplicação da lei e justiça criminal ajuda as agências. Além disso, oferece X-Sight, é uma plataforma de IA-nuvem aberta e flexível para crimes financeiros e conformidade; Xceed, uma plataforma em nuvem para AML abrangente e prevenção de fraudes para pequenas e médias organizações; soluções de inteligência de dados que permitem que as organizações transformem dados brutos em inteligência acionável abrangente para prevenir e detectar crimes financeiros; Tecnologias de IA e analytics para detectar e prevenir crimes financeiros em tempo real; soluções de prevenção à lavagem de dinheiro e fraude que ajudam as organizações a aderir aos regulamentos de conformidade com o mercado de capitais e antilavagem de dinheiro; soluções inteligentes de investigação; e soluções de autoatendimento que fornecem às organizações recursos de personalização e autodesenvolvimento. A empresa era anteriormente conhecida como NICE-Systems Ltd. e mudou seu nome para NICE Ltd. em junho de 2016. NICE Ltd. foi fundada em 1986 e está sediada em Ra'anana, Israel.