desenvolve, comercializa, licencia, hospeda e oferece suporte a software empresarial nos Estados Unidos, resto das Américas, Reino Unido, resto da Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. A empresa fornece o Pega Infinity, um portfólio de software composto pelo Pega Customer Decision Hub, um mecanismo de decisão alimentado por IA em tempo real para melhorar a aquisição e as experiências dos clientes em canais de mídia de entrada, saída e pagos; Pega Customer Service para antecipar as necessidades dos clientes, conectar os clientes a pessoas e sistemas e automatizar as interações com os clientes para evoluir a experiência de atendimento ao cliente, bem como para permitir que as empresas entreguem interações entre canais e aumentem a produtividade dos funcionários; e Pega Platform, um software de automação inteligente para aumentar a eficiência dos processos e fluxos de trabalho dos clientes. Também oferece Situational Layer Cake que organiza a lógica em camadas que mapeiam as dimensões únicas do negócio de um cliente, como tipos de clientes, linhas de negócios, geografias, etc.; Metodologia Pega Express e low code que conecta dados e sistemas corporativos aos canais de experiência do cliente; Pega Cloud, que permite aos clientes desenvolver, testar e implantar aplicativos; Pega Catalyst, que ajuda os clientes a transformar e prototipar suas jornadas de clientes; a Pega Academy, que oferece treinamento online e ministrado por instrutores para seus funcionários, clientes e parceiros; e serviços globais de garantia de serviços e suporte ao cliente. Ela comercializa principalmente seu software e serviços para os mercados de serviços financeiros, saúde, comunicações e mídia, governo, seguros, manufatura e alta tecnologia e serviços ao consumidor por meio de uma força de vendas direta, bem como parcerias com provedores de tecnologia e desenvolvedores de aplicativos. foi constituída em 1983 e está sediada em Cambridge, Massachusetts.