Pesquisa da Hims & Hers: 94% dos clientes consideram atendimento por telemedicina equivalente ao presencial

Publicado 09.10.2025, 10:17
Pesquisa da Hims & Hers: 94% dos clientes consideram atendimento por telemedicina equivalente ao presencial

SAN FRANCISCO - A provedora de telemedicina Hims & Hers Health, Inc. (Nova York:HIMS) divulgou um white paper revelando que 94% dos clientes pesquisados avaliaram sua experiência com telemedicina como igual ou melhor que o atendimento tradicional presencial.

O relatório, intitulado "Compreendendo a Abordagem da Hims & Hers para Excelência Clínica, Qualidade e Segurança", baseia-se em uma pesquisa com quase 2.400 clientes e dados de verificações clínicas rotineiras em todas as categorias de serviços da empresa.

Entre as principais descobertas, 91% dos entrevistados consideraram o processo de admissão clínica fácil de completar, enquanto 83% relataram que isso aumentou sua confiança para iniciar o tratamento. Além disso, 83% dos clientes afirmaram ter recebido instruções claras sobre o tratamento.

O white paper também destaca baixas taxas de efeitos colaterais relatados em todas as categorias de tratamento. Entre mais de 418.000 clientes de perda de peso usando medicamentos GLP-1, apenas 0,08% contataram a empresa sobre efeitos colaterais. Para serviços de saúde mental, menos de 0,01% dos clientes buscaram cuidados de nível superior devido a efeitos colaterais, enquanto tratamentos para saúde sexual e queda de cabelo mostraram taxas igualmente baixas.

"Expandir o acesso a milhões de pessoas só importa se o cuidado oferecido estiver fundamentado em excelência médica, segurança e transparência", disse o Dr. Patrick Carroll, Diretor Médico da Hims & Hers, no comunicado à imprensa.

A empresa observou que sua equipe de Qualidade Clínica revisa continuamente os resultados dos cuidados, interações com provedores e segurança de medicamentos. As farmácias afiliadas seguem padrões baseados nos requisitos da FDA, USP e leis farmacêuticas estaduais para tratamentos compostos.

A Hims & Hers Health opera uma plataforma de saúde e bem-estar fornecendo serviços de telemedicina em várias categorias de tratamento.

Em outras notícias recentes, a Hims and Hers Health Inc. tem estado em evidência após vários desenvolvimentos. A empresa recebeu uma carta de advertência da Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA por fazer alegações de marketing "falsas ou enganosas" sobre seus produtos compostos de semaglutida. A FDA destacou problemas com declarações no site da empresa sobre a similaridade de seus produtos com Ozempic e Wegovy. Em termos de perspectivas financeiras, a BofA Securities reiterou sua classificação de Underperform com um preço-alvo de US$ 28,00, observando que o crescimento das vendas de setembro deve estar na faixa de 20% baixa a média ano a ano, abaixo das expectativas anteriores. Enquanto isso, a Canaccord Genuity mantém uma classificação de Compra com um preço-alvo de US$ 68,00, expressando confiança no potencial de crescimento de longo prazo da empresa, apesar da recente pressão sobre as ações. Além disso, a Hims and Hers enfrentou críticas em um artigo de opinião do New York Times por suas práticas publicitárias, particularmente em relação a um anúncio do Super Bowl. Esses desenvolvimentos fazem parte da narrativa contínua em torno da Hims and Hers enquanto ela navega pelos desafios de mercado e regulatórios.

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