Twilio aprimora recursos de IA e dados para engajamento do cliente

Publicado 14.05.2025, 10:07
Twilio aprimora recursos de IA e dados para engajamento do cliente

Investing.com — A Twilio (NYSE: TWLO), uma plataforma líder de engajamento com clientes com capitalização de mercado de US$ 17,49 bilhões, apresentou sua plataforma de próxima geração na conferência de usuários SIGNAL, destacando recursos aprimorados em IA, dados e comunicações. Os avanços da empresa visam promover interações perfeitas com os clientes em um mundo orientado por dados e aprimorado por IA. De acordo com a análise do InvestingPro, a Twilio parece ligeiramente subvalorizada em seu preço atual de negociação de US$ 114,54, com a empresa demonstrando forte crescimento de receita de 9,27% nos últimos doze meses.

O CEO da Twilio, Khozema Shipchandler, enfatizou a importância de uma infraestrutura que combine canais de comunicação, dados contextuais e aceleração de IA para atender às demandas em evolução do engajamento digital com clientes. A plataforma foi projetada para se integrar às pilhas tecnológicas existentes das empresas e fornecer uma infraestrutura para cada etapa da jornada do cliente. Esse foco estratégico contribuiu para o impressionante desempenho de mercado da Twilio, com dados do InvestingPro mostrando um retorno de 84% no preço das ações no último ano. Notavelmente, 16 analistas revisaram recentemente suas expectativas de lucros para cima para o próximo período.

A empresa anunciou a disponibilidade geral do ConversationRelay, uma ferramenta de IA conversacional que permite aos desenvolvedores criar agentes de IA de voz natural, e Inteligência Conversacional para voz e mensagens, que estrutura dados de conversas para aprimorar as experiências dos clientes e a eficiência operacional.

A Twilio também planeja expandir canais de comunicação confiáveis e soluções de conformidade, com RCS e WhatsApp Business Calling programados para se tornarem geralmente disponíveis. Um Kit de Ferramentas de Conformidade estará em breve em beta público para ajudar as empresas a aderir à Lei de Proteção ao Consumidor de Telefonia (TCPA).

A regionalização dos dados do cliente é outro foco, com a Residência de Dados para Email (UE) disponível em julho e a Residência de Dados para SMS (UE) entrando em beta privado no segundo semestre de 2025.

A Plataforma de Dados do Cliente (CDP) Segment foi atualizada com novos recursos para jornadas de clientes personalizadas em tempo real. A arquitetura de Jornadas do Twilio Engage agora inclui Jornadas Acionadas por Eventos e observabilidade aprimorada, escalabilidade e extensibilidade com integrações nativas da Twilio.

A Twilio formou parcerias com a Amplitude e a Attribution App, que venderão em conjunto com as equipes de vendas do Twilio Segment. Essas atualizações apoiam a visão da Twilio de experiências de clientes personalizadas, confiáveis e orientadas a resultados.

A conferência SIGNAL apresenta líderes do setor e oferece oportunidades de networking e aprendizado. A Twilio também lançou os Prêmios AI Startup Searchlight 2025 e apresentou os primeiros Prêmios Anuais de Excelência em Engajamento.

A plataforma da Twilio é confiada por empresas em todo o mundo para criar relacionamentos personalizados com os clientes. As declarações prospectivas da empresa estão sujeitas a riscos e incertezas, e os resultados reais podem diferir materialmente dos projetados.

Este artigo é baseado em um comunicado de imprensa da Twilio. A empresa mantém uma forte posição financeira com um índice de liquidez saudável de 4,78, indicando robusta liquidez. Para insights mais profundos sobre a saúde financeira e perspectivas de crescimento da Twilio, incluindo acesso a mais de uma dúzia de ProTips adicionais e análise abrangente, visite InvestingPro, onde você encontrará relatórios de pesquisa detalhados e análise financeira especializada.

Em outras notícias recentes, a Twilio relatou resultados financeiros robustos no primeiro trimestre, com receita superando as estimativas de consenso em 3% e uma melhoria significativa no fluxo de caixa livre, que excedeu as previsões em 53%. A empresa alcançou um aumento de receita de 12% ano a ano, marcando seu terceiro trimestre consecutivo de crescimento acelerado. A margem operacional da Twilio também mostrou uma melhoria notável, expandindo-se em 170 pontos base. Os analistas responderam a esses desenvolvimentos com vários ajustes nos preços-alvo das ações da Twilio. O UBS revisou seu alvo para US$ 150, mantendo a classificação de Compra, enquanto a Goldman Sachs elevou seu alvo para US$ 145, também reiterando a classificação de Compra. A Stifel manteve seu alvo em US$ 110 com classificação de Manutenção, e o Scotiabank aumentou seu alvo para US$ 135, mantendo a classificação de Desempenho Superior ao Setor. Os avanços da empresa em inteligência artificial e parcerias estratégicas foram destacados como principais impulsionadores de crescimento. Apesar de algumas preocupações macroeconômicas, a administração da Twilio expressou confiança em suas melhorias operacionais e iniciativas de crescimento.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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