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Investing.com — A Twilio (NYSE: TWLO), uma importante plataforma de engajamento de clientes com receita anual superior a US$ 4,5 bilhões e capitalização de mercado de US$ 17,5 bilhões, anunciou uma parceria estratégica com a Microsoft para aprimorar o desenvolvimento e a adoção de soluções de inteligência artificial (IA) conversacional. De acordo com dados do InvestingPro, a Twilio mantém uma forte posição financeira com mais dinheiro do que dívidas em seu balanço e um índice de liquidez corrente saudável de 4,78x. Esta colaboração, revelada hoje durante a conferência Twilio SIGNAL, visa aproveitar a expertise em comunicação da Twilio e a infraestrutura de IA Azure da Microsoft para enfrentar desafios no engajamento de clientes.
A parceria está posicionada para beneficiar a comunidade de desenvolvedores da Twilio, que ultrapassa 10 milhões, bem como a base de clientes gerenciados da Microsoft. Ao integrar a plataforma da Twilio com o Microsoft Azure AI Foundry, a aliança se concentra na criação de agentes de IA que podem automatizar e melhorar as interações com clientes em vários canais, auxiliar agentes humanos e fornecer soluções multimodais para trocas digitais entre empresas e clientes.
A IA conversacional, que emprega processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina (AM), tem sido fundamental para aprimorar interações digitais, permitindo que sistemas compreendam e respondam a conversas humanas de forma natural. Apesar de seu potencial, as empresas têm encontrado obstáculos na implementação da IA conversacional, como problemas de precisão de dados e desafios de integração com sistemas existentes.
Inbal Shani, Diretora de Produtos da Twilio, destacou a importância de cada interação empresa-cliente na construção de lealdade e confiança, enfatizando que a IA conversacional pode enriquecer significativamente essas trocas. A Vice-Presidente Corporativa da Microsoft, Azure AI Platform, Asha Sharma, também observou as capacidades de nível empresarial do Azure AI Foundry em escalar IA em organizações.
Como parte do anúncio, a Twilio introduziu novos recursos de IA conversacional, incluindo ConversationRelay e Conversational Intelligence, que agora estão geralmente disponíveis para voz e em beta privado para mensagens. Essas inovações visam simplificar o processo de desenvolvimento e fornecer insights acionáveis a partir de conversas por voz e texto.
A conferência Twilio SIGNAL, que ocorre de 14 a 15 de maio, apresenta líderes do setor e oferece sessões práticas de aprendizado. Um bate-papo virtual com o CEO da Microsoft, Satya Nadella, está entre os destaques do evento. Após a conferência, a Twilio também apresentará suas soluções de IA conversacional na Microsoft Build Conference em Seattle, de 19 a 22 de maio.
Esta declaração de comunicado à imprensa inclui comentários prospectivos sobre as capacidades previstas das soluções da parceria e deve ser considerada com cautela devido a riscos e incertezas potenciais. As expectativas da Twilio são baseadas em crenças e suposições atuais e estão sujeitas a mudanças. Embora a empresa atualmente mostre uma margem de lucro bruto de 50,55% e os analistas esperem lucratividade este ano, investidores que buscam insights mais profundos podem acessar análises abrangentes através do InvestingPro, que oferece acesso exclusivo a mais de 14 ProTips adicionais e métricas financeiras detalhadas para a Twilio, junto com um relatório de pesquisa profissional que transforma dados complexos de Wall Street em inteligência acionável.
Em outras notícias recentes, a Twilio reportou um forte desempenho financeiro, alcançando um crescimento de receita de 12% ano a ano pelo quarto trimestre consecutivo. A margem EBIT da empresa melhorou significativamente para 18% no primeiro trimestre do ano fiscal de 2025. Empresas de análise responderam com várias avaliações: o UBS manteve a classificação de Compra, mas reduziu o preço-alvo para US$ 150, citando a resiliência da empresa apesar das preocupações macroeconômicas. Enquanto isso, o Scotiabank elevou seu preço-alvo para US$ 135, destacando os avanços da Twilio em inteligência artificial e seu robusto crescimento de receita. A Tigress Financial Partners reiterou a classificação de Compra com um preço-alvo de US$ 170, enfatizando o crescimento impulsionado por IA da empresa e sua expansão internacional. A Stifel manteve a classificação de Manter com um alvo de US$ 110, observando a perspectiva financeira cautelosa da Twilio apesar dos resultados trimestrais positivos. Os recentes anúncios de produtos da Twilio na conferência de usuários SIGNAL, incluindo novos recursos de IA e dados, devem aprimorar o engajamento do cliente. A empresa continua focada na criação de valor a longo prazo por meio de pesquisa, desenvolvimento e parcerias estratégicas.
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