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Uma investigação da Competition Commission of India (CCI) concluiu que a Amazon (NASDAQ:AMZN) e a Flipkart, do Walmart (NYSE:WMT), violaram as leis de concorrência indianas. A investigação, iniciada em 2020, revelou que ambas as plataformas de comércio eletrônico favoreciam certos vendedores, afetando negativamente outros comerciantes.
Os relatórios detalhados da CCI, com 1027 páginas para a Amazon e 1696 páginas para a Flipkart, datados de 9 de agosto, vieram à tona recentemente. A investigação descobriu que essas empresas desenvolveram sistemas que favoreciam vendedores específicos, resultando em posições mais altas nos resultados de busca e marginalizando outros vendedores, descritos como "meras entradas de banco de dados".
Amazon e Flipkart ainda não responderam às conclusões, embora tenham afirmado anteriormente que suas práticas estão em conformidade com as regulamentações indianas. Agora, elas têm a oportunidade de revisar os relatórios da CCI e apresentar objeções antes que a comissão tome uma decisão sobre possíveis penalidades.
As descobertas representam um desafio significativo para a Amazon e a Flipkart na Índia, onde enfrentam críticas contínuas de varejistas menores. Esses varejistas afirmam que seus negócios foram prejudicados pelos grandes descontos e tratamento preferencial oferecidos pelos gigantes online. A investigação da CCI foi motivada por uma reclamação da Delhi Vyapar Mahasangh, afiliada à Confederation of All India Traders, que representa 80 milhões de varejistas.
Em resposta ao resultado da investigação, a Confederation of All India Traders expressou sua intenção de continuar a dialogar com o governo federal sobre essa questão.
Os relatórios da CCI destacaram práticas como listagem preferencial e descontos profundos, particularmente em relação a telefones celulares, que afirmam ter um efeito destrutivo na concorrência de mercado. Os relatórios também observaram que tais práticas anticompetitivas se estendiam além da categoria de telefones celulares.
Tanto a Amazon quanto a Flipkart tentaram interromper a investigação por meios legais, mas a Suprema Corte permitiu que a investigação prosseguisse em 2021.
O mercado de varejo eletrônico na Índia, onde Amazon e Flipkart são players dominantes, foi estimado em $57-60 bilhões em 2023, com projeções de ultrapassar $160 bilhões até 2028, de acordo com a Bain & Company.
Em um contexto relacionado, a Federal Trade Commission nos Estados Unidos também tomou medidas legais contra a Amazon por suposto comportamento anticompetitivo. A Amazon defendeu suas práticas, argumentando que qualquer ação contra elas levaria a preços mais altos e entregas mais lentas para os consumidores.
No mês passado, o ministro do comércio da Índia criticou as práticas de investimento da Amazon, sugerindo que eram usadas para compensar perdas nos negócios. A Amazon anunciou planos em junho do ano passado para aumentar seu investimento indiano para $26 bilhões até 2030, visando $20 bilhões em exportações de mercadorias da Índia até 2025.
A Reuters contribuiu para este artigo.
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