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O Nubank atingiu 109,3 milhões de clientes no 3º trimestre de 2025. Está a 1,2 milhão atrás do Bradesco, o banco privado com maior número de clientes no país, com 110,5 milhões. A Caixa Econômica Federal está na frente dos 2, com 157,5 milhões de clientes.
Com base no histórico de crescimento de clientes, o Nubank deve ultrapassar o Bradesco em número de clientes e se tornar a instituição financeira privada com o maior número de contas. O BC (Banco Central) divulgou os dados nesta 5ª feira (23.out.2025).
O Nubank é o banco com maior taxa de crescimento do número de clientes, segundo os dados do Banco Central. Em 2025, foram 8,54 milhões de novos consumidores, enquanto o Bradesco aumentou em 1,38 milhão.
Em 2024, o Nubank ganhou 14,7 milhões de clientes, também sendo a instituição financeira com o maior crescimento anual. Ultrapassou o Santander Brasil no 3º trimestre de 2023, o Banco do Brasil no 2º trimestre de 2023 e o Itaú no 4º trimestre do ano passado.
Os dados fazem parte do ranking de reclamações do Banco Central, que calcula o número de queixas consideradas procedentes em proporção ao número de clientes.
O banco Inter lidera o ranking, com 3.862 reclamações procedentes e índice de 96,37 pontos. O top 3 é composto por C6 Bank e Bradesco.
EMBATE PÚBLICO
O Nubank disse na 3ª feira (21.out.2025) que nota publicada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) na 2ª feira (20.out.2025) tem “argumentos tortuosos” para tentar prejudicar a concorrência e penalizar as fintechs.
“Ficamos satisfeitos de verificar que a Febraban finalmente reconheceu publicamente que as fintechs já pagam taxas efetivas de tributos mais elevadas que os grandes bancos. Porém, a entidade faz argumentos tortuosos para tentar prejudicar a concorrência e penalizar as fintechs, que promoveram a inclusão financeira de 58% de seus clientes”, disse o Nubank.
A troca de críticas se intensificou quando o ex-presidente do BC (Banco Central) e chefe global de Políticas Públicas do Nubank, Roberto Campos Neto, afirmou na 5ª feira (16.out.2025) que as fintechs já pagam mais impostos do que os grandes bancos.
Para Campos Neto, que foi o principal responsável pelo órgão regulador dos bancos de 2019 a 2024, há “grandes ruídos” na discussão sobre aumentar as alíquotas da CSLL (Contribuição Social sobre o Lucro Líquido) sobre as fintechs.
“Quando a gente fala de fintech, a gente não está querendo pagar menos. A gente está querendo pagar igual. Nenhuma fintech quer um tratamento privilegiado. Quer um tratamento justo, com capacidade de competir e tem mostrado que tem conseguido fazer bancarização com lucratividade. Grande parte da bancarização foi feita nas fintechs”, disse Campos Neto.
A Febraban respondeu que as fintechs têm margem de lucro maior que os bancos. Declarou que é “constrangedor não admitir que bancos e fintechs” fazem o mesmo empréstimo e tenham alíquotas nominais diferentes para taxar o lucro das atividades.
O relatório feito pelos bancos disse que o resultado matemático é que a alíquota efetiva é maior nas fintechs, mas a avaliação “não reflete” os impostos efetivamente recolhidos à Receita Federal pelos bancos e não justifica a cobrança de alíquotas nominais distintas para fintechs com a mesma operação.
Nesta 3ª feira (21.out.2025), o Nubank disse ainda que tem orgulho de ter capitaneado uma “transformação no setor”, com maior concorrência, acesso a crédito, redução de juros e oferta de produtos e serviços financeiros.