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Pelo 2o mês, Caixa Econômica lidera em agosto ranking de reclamações do BC

Publicado 15.09.2015, 13:20
© Reuters.  Pelo 2o mês, Caixa Econômica lidera em agosto ranking de reclamações do BC
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SÃO PAULO (Reuters) - A Caixa Econômica Federal liderou em agosto, pelo segundo mês seguido, o ranking de reclamações de clientes de grandes instituições financeiras do país, informou o Banco Central nesta terça-feira.

O banco estatal teve índice 10,94. O indicador leva em conta queixas consideradas procedentes em relação ao número de clientes, multiplicado por 1 milhão. No mês anterior, o índice da Caixa tinha sido de 12,85.

Quase um terço das 842 queixas de clientes consideradas válidas (251) pelo BC contra a Caixa foram por irregularidades relativas a cartões de crédito.

Assim como no levantamento anterior, o Bradesco (SA:BBDC4) ficou em segundo no ranking, agora com índice 10,90 (ante 12,80 em julho), num total de 833 reclamações, sendo 245 delas por cobrança irregular de tarifa por serviços não contratados.

O Itaú Unibanco (SA:ITUB4) foi o terceiro banco mais reclamado da lista, com índice 6,84, seguido por Santander Brasil (SA:SANB11), com índice 6,75.

O ranking considera apenas bancos com mais de dois milhões de clientes.

(Por Aluisio Alves)

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