Por Ana Beatriz Bartolo
Investing.com - A Clear foi uma das primeiras corretoras a começar a trabalhar com corretagem zero no país, algo que hoje já se popularizou no mercado. Agora, o próximo passo de inovação que eles pretendem tomar é no avanço do uso de inteligência artificial (IA) para traders.
Pelo menos é isso que o estrategista-chefe da Clear, Roberto Indech, explica ao detalhar sobre os planos da corretora para este ano. Desde 2020, o uso de IA é oferecido para os clientes da Clear, no qual relatórios diários são enviados aos seus clientes, identificando padrões de comportamento do operador e fornecendo dicas que visam ajudar a performance.
O amadurecimento dessa ferramenta é a principal aposta da Clear para atrair mais investidores, especialmente os traders. Para 2022, a meta é aumentar entre 30% e 40% o número de novos clientes, projeta Indech.
O estrategista ainda destaca que a Clear deve continuar investindo em conteúdos como parte da estratégia de educar e atrair mais usuários para a plataforma da corretora, especialmente as mulheres.
Confira a entrevista exclusiva de Roberto Indech ao Investing.com sobre os planos da Clear para este ano:
Investing.com - Como a Clear enxerga o ano de 2022?
Roberto Indech - É um cenário turbulento, que acho que não poderia ser diferente. Há muita volatilidade no preço das commodities por conta da guerra da Rússia e da Ucrânia. E esse ano ainda também há eleições e decisões de taxa de juros pelo mundo, com a perspectiva de aumentos na taxa de juros nos Estados Unidos. Porém, é um ano que para o brasileiro, apesar das suas especificidades, não é tão diferente daquilo que a gente viu nos últimos anos. Porque no Brasil vivemos os últimos anos muito conturbados, por uma série de razões. Seguimos o nosso trabalho na corretora independentemente do cenário, com a construção de marca e de projetos.
Inv.com - Então isso não muda a estratégia que vocês tinham para o ano?
RI - Não, em termos de cenário não há nenhuma mudança. É importante sempre ressaltar isso porque a Clear sempre trabalhou com estabilidade nos seus projetos, na entrega, na performance, na experiência, independentemente do cenário econômico ou político.
Inv.com - Qual é a projeção da Clear para novos clientes em 2022?
RI - Olha, não podemos falar abertamente em número de clientes, porque somos uma empresa de capital aberto e divulga só pela XP Inc (NASDAQ:XP) (NASDAQ:XP). Mas em termos de crescimento percentual para a marca Clear, estima-se um percentual entre 30% e 40% de novos clientes até o final do ano.
Inv.com - O mesmo percentual é esperado para o valor sobre custódia?
RI - O foco da Clear é muito forte no cliente trader, que acaba não depositando muito dinheiro em sua conta, porque ele só usa uma parte dos seus recursos para fazer a parte de trading especificamente. Mas não é o que vemos como o principal. Focamos no número de clientes porque, como o direcionamento da Clear é voltado para o público trader, esse dado é a nossa meta.
Inv.com - A inteligência artificial é a principal aposta para atrair os novos clientes?
RI - Sem dúvida é uma das nossas grandes apostas. Mas o objetivo principal aqui, não só em termos do projeto de inteligência artificial, é melhorar toda uma parte de infraestrutura, de tecnologia, com inovação, conteúdo, para que no final das contas, possamos ajudar a trazer uma melhor performance e experiência para os nossos clientes. A Inteligência artificial entra como principal ferramenta no aumento do que chamamos de "tempo de vida do cliente trader", algo que estamos focando cada vez mais, o que é super importante.
Inv.com - Os clientes atuais também estão se adaptando à ferramenta de forma positiva?
RI - Bastante positiva. Fizemos inclusive um levantamento com um índice de satisfação, o NPS. O índice da Clear é de 80%, de acordo com o levantamento realizado pelo grupo XP (SA:XPBR31) sobre a marca em 2021, e o índice vem apresentando resultados cada vez mais expressivos. Então, a AIA [AIA Score] tem sido uma parceira muito importante no nosso operacional no dia a dia, especialmente na questão de disciplina e de gerenciamento de risco, o que traz de fato uma melhora para a performance nas operações dos traders.
Inv.com - Já há uma próxima etapa de planejamento de novas funcionalidades para a AIA?
RI - Vamos agora divulgar esse relatório de performance em tempo real, porque antes era com um dia de delay sobre os resultados do trader. Buscamos aperfeiçoar cada vez mais esses relatórios, mas ainda precisamos fazer vários testes para os próximos passos. Mas, só de trazer essa ferramenta para apresentar os resultados em tempo real, já é extremamente significativo naquilo que a Clear pode oferecer aos nossos clientes em termos de experiência, com foco na melhora da sua performance.
Inv.com - A Clear está fazendo um investimento de R$ 100 milhões em tecnologia. Poderia detalhar quais setores receberam um aporte?
RI - Estamos investindo tanto em tecnologia como também em pessoas. Para entrar nesse business de inteligência artificial, precisa-se de bons profissionais, com bons projetos, além de infraestrutura e softwares. Não é algo relativamente simples. Esse montante, na verdade, é de fato para essa infraestrutura e pessoas. Vamos também investir em influenciadores, porque a Clear quer, cada vez mais, trazer um conteúdo de primeira para o nosso cliente. Esse é um lado extremamente importante para educar cada vez mais as pessoas para esse business
Inv.com - E quais são as principais vantagens da Clear para quem é trader?
RI - Temos várias, mas sou suspeito para falar. A Clear foi pioneira em corretagem zero, no final de 2018. Hoje, existem várias plataformas digitais que seguiram os passos da Clear trazendo também corretagem zero, mas isso mostra o quanto somos pioneiros. Também estamos sendo pioneiros em oferecer acesso gratuito às principais plataformas para os clientes que realizarem operações. Ainda tem a questão da estabilidade da plataforma e a de conteúdo, focando tanto no educacional do zero ao avançado dentro de um ambiente de trading. Isso é um enorme diferencial que a Clear tem em relação aos seus concorrentes.
Inv.com - A Clear está desenvolvendo projetos que incentivam a entrada de mulheres no mercado financeiro com o #BolsaPorElas. Como a Clear explica o crescimento do interesse feminino no mercado de capitais?
RI - Fazemos vários eventos e investindo na questão cultural, que é cada vez mais trazer as mulheres para o investimento em bolsa de valores. Nós estamos trazendo mulheres influenciadoras e analistas para capacitar mais mulheres nessa área. Isso é super importante. Assim como cresce o business de varejo como um todo, o business entre mulheres também vem crescendo bastante. E, de novo, é uma questão cultural e acredito que, com o tempo, esse espaço tende a crescer cada vez mais, de uma maneira significativa.