A Meta Platforms (NASDAQ:META), dona do Instagram e Facebook, está lançando um serviço de assinatura paga que permite aos usuários verificar suas contas com identificação do governo e receber acesso direto ao suporte ao cliente. O objetivo é aumentar a segurança e a autenticidade dos serviços da empresa, disse o presidente executivo Mark Zuckerberg em postagens nas redes sociais no último domingo (19). A ferramenta também se destina a "ajudar criadores promissores a aumentar sua presença e construir uma comunidade mais rapidamente", de acordo com um porta-voz da empresa.
O serviço custará US$ 11,99 por mês para contas do Facebook e Instagram que se inscreverem a partir de um navegador da web, ou US$ 14,99 por mês para assinaturas por meio de dispositivos móveis. Os testes do serviço começarão na Austrália e na Nova Zelândia nesta semana. Nos próximos meses, a empresa espera que a ferramenta seja lançada nos EUA e, eventualmente, em outros mercados, de acordo com o porta-voz.
Há anos, a Meta oferece verificação para algumas contas. Em 2018, a empresa começou a verificar a identidade de pessoas que gerenciam páginas com grandes públicos e, em 2020, a empresa disse que estenderia a verificação de identidade para alguns perfis com grandes públicos nos EUA. Atualmente, nada muda para as contas que já possuem um selo verificado, segundo o porta-voz.
Problemas
O serviço de assinatura da Meta reflete vários problemas que a empresa está enfrentando, como contas não autênticas e reclamações de usuários sobre elas. Vários usuários também levantaram preocupações sobre tentativas mal-sucedidas de entrar em contato com o atendimento ao cliente quando foram hackeados ou tiveram suas contas bloqueadas.
Além disso, ao apostar nas assinaturas, dependendo de quantos usuários entrarem, a receita da empresa pode aumentar. Os gigantes da tecnologia têm buscado novos fluxos de receita, já que a incerteza econômica pesou em suas finanças e levou vários deles a anunciarem cortes de empregos. Fonte: Dow Jones Newswires.