Booking na Conferência da Citi 2025: Crescimento estratégico e foco em IA

Na quarta-feira, 03 de setembro de 2025, a Booking Holdings Inc (NASDAQ:BKNG) participou da Conferência Global de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações da Citi 2025. A discussão destacou as iniciativas estratégicas e o desempenho financeiro da Booking, com foco no aproveitamento da tecnologia e na expansão para novos mercados. Enquanto a empresa demonstrou fortes perspectivas de crescimento, desafios como o aumento dos custos de atendimento ao cliente também foram reconhecidos.

Principais destaques

• A Booking está enfatizando uma mudança para marketing em redes sociais e o conceito de "viagem conectada" impulsionado pela IA generativa.
• A empresa está vendo um crescimento significativo em acomodações alternativas, particularmente na Ásia e nos EUA.
• Um programa de transformação está em andamento para alcançar eficiências de custo, com US$ 350 milhões em economias já realizadas.
• O fluxo de caixa livre foi superior a US$ 9 bilhões no último ano, com um aumento de 10% nos dividendos.
• Espera-se que a IA generativa reduza os custos de atendimento ao cliente e as taxas de cancelamento.

Resultados financeiros

• Os custos de atendimento ao cliente estão aumentando em dígitos baixos, enquanto as reservas gerais estão crescendo em dígitos altos.
• O programa de transformação projeta cortar de US$ 400 milhões a US$ 450 milhões em custos, com US$ 150 milhões esperados em 2025.
• As receitas de comerciantes representam aproximadamente 60% das receitas totais.
• Os voos tiveram um aumento de 44%, as atrações dobraram, e a viagem conectada cresceu 30%.
• As acomodações alternativas aumentaram 10%.

Atualizações operacionais

• O tráfego direto para a Booking representa cerca de 65% do tráfego B2C, com canais pagos como o Google contribuindo com cerca de 35%.
• As redes sociais, especialmente o Meta, estão se tornando uma fonte significativa de tráfego.
• A viagem conectada ou reservas multiverticais aumentaram 40% trimestralmente.
• As listagens globais de acomodações alternativas atingiram 8,4 milhões, crescendo 8% ano a ano.
• A Ásia está posicionada para o maior crescimento econômico na próxima década.

Perspectivas futuras

• A Booking está colaborando com desenvolvedores de modelos de linguagem de grande escala para melhorar o tráfego e a geração de leads através da IA generativa.
• Planos para expandir ofertas de FinTech estão em andamento, com alto potencial de crescimento previsto.
• Espera-se que as acomodações alternativas continuem superando as acomodações tradicionais.
• A empresa manterá sua estratégia de retornar capital aos acionistas através de dividendos e recompras de ações.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

• Discutiu a proposta de valor para hotéis, focando em demanda, marketing e tecnologia.
• Enfatizou o uso de um ambiente de dados proprietário para medir a eficácia da publicidade em redes sociais.
• Parcerias com empresas como OpenAI, Microsoft, Amazon e Salesforce foram destacadas.
• O mercado dos EUA está crescendo mais lentamente que outros, mas a Booking está superando o crescimento do mercado lá.
• O reconhecimento da marca nos EUA está melhorando através de patrocínios e publicidade.

Os leitores são incentivados a consultar a transcrição completa para insights mais detalhados.

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