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Salesforce na conferência Jefferies: estratégia de IA e dados revelada

Publicado 29.05.2025, 17:06
© Reuters
CRM
1,38%

A Salesforce Inc (NYSE:CRM) apresentou sua visão estratégica na Conferência de Tecnologia Pública da Jefferies na quinta-feira, 29.05.2025. A empresa enfatizou seu foco em inteligência artificial (IA) e integração de dados, apesar de enfrentar preocupações sobre o crescimento desacelerado em alguns setores. A discussão destacou o compromisso da Salesforce com a inovação enquanto enfrenta desafios econômicos.

Principais destaques

  • A Salesforce está focando em IA e integração de dados para impulsionar o crescimento futuro.
  • A aquisição da Informatica visa aprimorar as capacidades de dados.
  • Apesar da desaceleração em alguns setores, a empresa permanece otimista.
  • As estratégias de preços para IA estão evoluindo, oferecendo modelos flexíveis aos clientes.
  • A Salesforce pretende expandir suas aplicações de produtos além do atendimento ao cliente.

Resultados financeiros

  • A Obrigação de Desempenho Remanescente Atual (CRPO) superou as expectativas.
  • A orientação foi elevada, com benefícios de câmbio desempenhando um papel significativo.
  • Foram observadas preocupações sobre a desaceleração no crescimento de vendas, serviços e comércio.

Atualizações operacionais

  • O AgentForce tem 8.000 clientes, com metade atualmente pagando pelo serviço.
  • O produto está em estágios iniciais de desenvolvimento, mostrando potencial significativo de crescimento.
  • A Salesforce está atualizando todas as aplicações para incorporar recursos de agente.
  • O Data Cloud é o produto orgânico de crescimento mais rápido na história da Salesforce.
  • O negócio de autoatendimento do Slack relatou forte desempenho trimestral.
  • O segmento de pequenas empresas nos EUA demonstrou crescimento robusto.

Perspectivas futuras

  • Espera-se que o AgentForce se expanda para soluções voltadas a funcionários e específicas do setor.
  • A Salesforce planeja integrar o AgentForce com dados e metadados em todas as aplicações.
  • O escopo do Service Cloud será ampliado para incluir serviço ao funcionário e suporte de TI.
  • A empresa está preparada para navegar em ventos econômicos contrários com um portfólio diversificado.

M&A e estratégia de dados

  • A aquisição da Informatica é estratégica para aprimorar o gerenciamento do ciclo de vida dos dados.
  • A Informatica trabalhará com o MuleSoft para extrair e transformar dados acessíveis por meio de APIs.
  • A Salesforce está se associando à Snowflake, Databricks, AWS e Google para acesso a dados.

Estratégia de preços para IA

  • A Salesforce oferece modelos flexíveis de preços de IA, incluindo opções baseadas em conversas e por usuário.
  • A empresa fornece créditos flexíveis para vários métodos de monetização.
  • A flexibilidade é crucial à medida que o setor continua a determinar os melhores modelos de preços.

Destaques das perguntas e respostas

  • MuleSoft e Informatica se complementam, fornecendo acesso a API e transformação de dados.
  • O AgentForce é visto como uma expansão do mercado total endereçável, não reduzindo os assentos de clientes.
  • A Salesforce permanece atenta ao feedback dos clientes para aprimorar as capacidades do Data Cloud.
  • A empresa está confiante em seu portfólio diversificado e alcance geográfico para enfrentar desafios econômicos.

Em conclusão, a apresentação da Salesforce na Conferência de Tecnologia Pública da Jefferies destacou seu foco estratégico em IA e dados, visando aprimorar o sucesso do cliente e impulsionar a inovação. Para uma compreensão detalhada, os leitores são incentivados a consultar a transcrição completa.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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