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A Freshworks Inc. reportou um segundo trimestre robusto para 2025, com receita total subindo 18% em comparação ao ano anterior, atingindo US$ 204,7 milhões. Apesar dos resultados positivos, a ação da Freshworks sofreu uma leve queda nas negociações após o fechamento do mercado, com redução de 1,24% para US$ 11,17. O forte desempenho da empresa foi impulsionado pelo crescimento significativo na adoção de produtos de IA e uma melhoria notável nas margens operacionais.
Principais destaques
- A receita do 2º tri da Freshworks aumentou 18% em comparação ao ano anterior, chegando a US$ 204,7 milhões.
- A margem operacional não-GAAP melhorou 14 pontos percentuais para 22%.
- A adoção de produtos de IA dobrou, contribuindo significativamente para o crescimento da receita.
- O preço da ação caiu 1,24% nas negociações após o fechamento do mercado, apesar dos resultados fortes.
Desempenho da empresa
A Freshworks demonstrou forte crescimento durante o 2º tri de 2025, com receita alcançando US$ 204,7 milhões, marcando um aumento de 18% em relação ao ano anterior. A empresa atribuiu seu desempenho à crescente adoção de seus produtos de IA e a uma base de receita diversificada entre América do Norte e mercados internacionais. A Freshworks está ganhando impulso ao substituir concorrentes tradicionais e expandir sua presença nos segmentos de médio mercado e empresarial.
Destaques financeiros
- Receita: US$ 204,7 milhões, alta de 18% em comparação ao ano anterior
- Margem bruta não-GAAP: 86%, uma melhoria de 100 pontos base
- Margem operacional não-GAAP: 22%, alta de 14 pontos percentuais
- Fluxo de caixa livre ajustado: US$ 54,3 milhões, um aumento de 65%
- Retenção líquida em dólares: 106% (conforme reportado), 104% (moeda constante)
Perspectivas e orientações
A Freshworks estabeleceu sua previsão de receita para o ano completo de 2025 entre US$ 822,9 milhões e US$ 828,9 milhões, indicando um crescimento de 14-15%. A empresa espera que os faturamentos calculados cresçam aproximadamente 16% em comparação ao ano anterior e planeja gerar cerca de US$ 215 milhões em fluxo de caixa livre ajustado para o ano. A Freshworks também está investindo em vendas, marketing e fortalecimento da marca na segunda metade do ano.
Comentários da diretoria
Dennis Woodside, CEO da Freshworks, enfatizou a adoção generalizada de IA em todos os setores, afirmando: "Os clientes não estão mais apenas experimentando a IA, eles estão indo além da fase piloto." Ele também destacou o compromisso da empresa com a integração de IA, observando: "Acreditamos que todos os nossos clientes devem estar usando IA."
Riscos e desafios
- Concorrência de mercado: A Freshworks enfrenta forte concorrência de players estabelecidos como ServiceNow.
- Condições econômicas: Pressões macroeconômicas podem impactar os gastos dos clientes.
- Integração de aquisições: A integração contínua do Device 42 e o lançamento de sua versão em nuvem em 2026 apresentam desafios operacionais.
- Flutuações cambiais: A receita internacional é suscetível a mudanças nas taxas de câmbio.
Perguntas e respostas
Durante a teleconferência de resultados, analistas questionaram sobre o desempenho da aquisição do Device 42 e sua integração às ofertas da Freshworks. Os executivos expressaram confiança na aquisição, que está atendendo às expectativas, e destacaram fortes oportunidades de venda cruzada entre os segmentos de Experiência do Funcionário (EX) e Experiência do Cliente (CX).
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