Produção da indústria do Brasil cresce mais que o esperado em agosto após período de fraqueza
PALM BEACH GARDENS - A Carrier Global Corporation (NYSE:CARR), uma empresa com capitalização de mercado de US$ 50,76 bilhões e importante player no setor de Materiais de Construção segundo a InvestingPro, anunciou na quinta-feira que renomeou seus centros de comando globais para Centros de Comando de Clientes Carrier, enfatizando a abordagem da empresa centrada no cliente.
As instalações, anteriormente conhecidas como BluEdge Command Centers, monitoram mais de 240.000 ativos conectados e dão suporte a mais de 32.000 edifícios em todo o mundo. Os centros operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, e receberam diversos reconhecimentos do setor, incluindo ouro para Melhores Serviços de IoT no IoT Innovator Awards 2022 e Prêmios de Excelência em Atendimento ao Cliente em 2023 e 2025. Essas iniciativas contribuem para a robusta receita anual da Carrier de US$ 22,46 bilhões.
"Os Centros de Comando de Clientes Carrier demonstram consistentemente nossa mentalidade de priorizar o cliente", disse Ajay Agrawal, Vice-Presidente Sênior, Serviços Globais e Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Carrier.
Os centros de comando identificam mais de 10.000 necessidades de serviço mensalmente através de análises preditivas, frequentemente detectando problemas antes que os clientes os percebam. Eles também gerenciam mais de 12.000 chamadas de técnicos de serviço para agilizar a resolução de problemas. De acordo com a empresa, os centros resolveram remotamente mais de 60% dos problemas de HVAC e iluminação no último ano, reduzindo o tempo de inatividade dos equipamentos e eliminando visitas de serviço dispendiosas.
Os centros também apoiam soluções conectadas de cadeia de frio, proporcionando aos clientes maior visibilidade das remessas e verificação de conformidade.
A Carrier Global Corporation se descreve como uma fornecedora de soluções inteligentes de clima e energia. A mudança de marca está alinhada com o foco declarado da empresa em clareza, consistência e centralidade no cliente, de acordo com o comunicado à imprensa.
Em outras notícias recentes, a Carrier Global Corporation revelou uma atualização para sua plataforma Abound Insights, aprimorando suas capacidades com recursos alimentados por IA para auxiliar operadores de edifícios a gerenciar operações de forma mais eficiente. Esta atualização inclui um aplicativo interativo que fornece recomendações acionáveis e opções avançadas de filtragem. Além disso, a Carrier está prestes a lançar sua plataforma de gerenciamento térmico QuantumLeap para data centers na Ásia, combinando tecnologias de resfriamento líquido e a ar para enfrentar desafios de refrigeração. Enquanto isso, analistas ajustaram suas perspectivas para a Carrier Global. A Mizuho reduziu seu preço-alvo para a empresa para US$ 80, citando o enfraquecimento previsto no mercado residencial de HVAC. Da mesma forma, a RBC Capital reduziu seu preço-alvo para US$ 75 após um pré-anúncio negativo e observou fraqueza significativa no segmento residencial de HVAC das Américas da Carrier. Apesar desses desafios, a Goldman Sachs mantém uma classificação de Compra com um preço-alvo de US$ 76, reconhecendo uma perspectiva drasticamente redefinida para o terceiro trimestre em relação aos volumes residenciais na América do Norte. Esses desenvolvimentos destacam ajustes e inovações contínuos na Carrier Global em meio às flutuações do mercado.
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