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SÃO FRANCISCO - A Twilio (Nova York:TWLO), uma empresa com valor de mercado de US$ 16,59 bilhões e forte saúde financeira segundo análise da InvestingPro, anunciou na quarta-feira o lançamento global de um novo conjunto de recursos de dados projetados para ajudar empresas a construir e manter experiências de clientes. Os recursos da plataforma incluem Observabilidade Granular, um Hub de Alertas centralizado, APIs expandidas e ferramentas de Auto-Instrumentação. A empresa, atualmente negociada acima do seu Valor Justo com base em métricas da InvestingPro, mantém robusta liquidez com um índice de liquidez corrente de 4,9.
Os novos recursos visam fornecer às empresas melhor controle sobre os dados dos clientes em suas plataformas de engajamento. A ferramenta de Observabilidade Granular oferece Registros de Falhas de Entrega com acesso detalhado para cada ID de evento, facilitando o diagnóstico e a resolução de problemas rapidamente.
O Hub de Alertas centraliza notificações em um único local, permitindo que equipes de dados configurem, visualizem e gerenciem alertas para quedas de dados, falhas de sincronização de público e outros problemas com limites personalizáveis.
A Twilio também expandiu suas ofertas de API para melhorar a flexibilidade para equipes de dados. O novo recurso de Auto-Instrumentação permite que usuários sem conhecimento de engenharia construam e modifiquem gatilhos de eventos em plataformas web e móveis sem necessidade de ciclos de desenvolvimento. APIs adicionais incluem APIs de Configuração de Público e Destino para gerenciar públicos programaticamente, e APIs de Perfil que fornecem acesso ao Gráfico de Dados do Twilio Segment e perfis unificados.
"O engajamento de clientes de alto impacto começa com dados em tempo real, contextuais e confiáveis", disse Inbal Shani, Diretora de Produto e Chefe de P&D da Twilio, segundo o comunicado à imprensa.
Os novos recursos estão disponíveis agora através do Twilio Segment e foram projetados para fornecer acesso mais rápido a dados precisos, permitindo que as equipes automatizem tarefas repetitivas e resolvam problemas antes que afetem os clientes.
A Plataforma de Engajamento de Clientes da Twilio é usada por empresas em 180 países para construir relacionamentos personalizados com clientes através de comunicações baseadas em dados.
Em outras notícias recentes, a Twilio anunciou o lançamento global de seu serviço de mensagens Rich Communication Services (RCS), aprimorando o engajamento do cliente através de recursos interativos como botões de chamada para ação e conteúdo de mídia rica. Este serviço está agora disponível para mais de 349.000 contas de clientes ativos, permitindo que empresas enviem mensagens verificadas e personalizadas. Em atualizações de analistas, o Wells Fargo iniciou a cobertura da Twilio com classificação acima da média, citando o baixo risco de disrupção por IA e forte fluxo de caixa livre da empresa. Enquanto isso, o RBC Capital manteve uma classificação de Underperform, mas observou desenvolvimentos positivos no crescimento da Twilio, particularmente em ganhos de participação em mensagens e ofertas de voz habilitadas por IA. A Rosenblatt Securities também iniciou cobertura com classificação de Compra, apontando para o potencial da Twilio para um crescimento lucrativo durável e fluxo de caixa livre significativo. Além disso, a Twilio será adicionada ao índice S&P MidCap 400, substituindo a Amedisys Inc. Esta inclusão segue a aquisição da Amedisys pela UnitedHealth Group, marcando um desenvolvimento significativo para a Twilio no índice.
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