Executivos de diferentes setores avaliam que a inteligência artificial precisará compreender mais os seres humanos para atender as necessidades das pessoas e das empresas, indica pesquisa realizada pela Technology Vision da Accenture. De acordo com o estudo, a falta de compreensão humana é um fator limitante para tecnologias atuais.
A pesquisa global primária inclui 3.450 executivos de alto escalão em 21 setores e mais de 20.000 consumidores entrevistados de outubro a novembro de 2023 em 20 países.
O estudo indica que 31% dos consumidores concordam que ficam frustrados porque a tecnologia não consegue compreendê-los e entender as suas intenções com precisão. Leia outros resultados da pesquisa:
- 95% dos executivos acreditam que a IA generativa obrigará a sua organização a modernizar a sua arquitetura tecnológica;
- 93% dos executivos concordam que, com os rápidos avanços tecnológicos, é mais importante do que nunca que as organizações inovem com propósito;
- 92% dos executivos concordam que seus planos de organização criam uma vantagem competitiva aproveitando a computação espacial.
Segundo a pesquisa, o principal desafio das empresas será lidar com dúvidas e preocupações dos indivíduos com a privacidade e o uso dos seus dados pessoais. Os pesquisadores também defenderam a atualização dos padrões de privacidade biométrica.
“Tanto as empresas como os indivíduos podem recusar a ideia de deixar a tecnologia ler-nos e compreender-nos desta nova forma e mais íntimas“, diz o texto.
Também será necessário, conforme o estudo, redefinir questões neuroéticas, como lidar adequadamente com dados cerebrais e outros dados biométricos que possam ser usados para inferir as intenções e os estados cognitivos das pessoas.
“Até que as regulamentações formais sejam implementadas, cabe às empresas ganhar a confiança das pessoas”, afirma a pesquisa.
Outras tendências
O estudo também estabeleceu outras tendências além da inteligência artificial mais “humana”. Leia:
- base – a inteligência artificial será a base dos modelos de negócios digitais do futuro. As empresas já estão construindo a próxima geração de negócios baseados em dados;
- controle – hoje, a inteligência artificial é uma ferramenta, mas no futuro, os agentes da inteligência artificial irão operar as empresas, mas cabe a geração atual assegurar que eles não fiquem descontrolados. Segundo a pesquisa, os ecossistemas de agentes têm o potencial de multiplicar a produtividade e a inovação das empresas a um nível que os humanos dificilmente conseguem compreender;
- metaverso – a computação espacial está prestes a mudar o curso da inovação tecnológica e a forma como as pessoas trabalham e vivem. Os aplicativos desenvolvidos para esse meio permitirão que as pessoas mergulhem em mundos digitais com uma sensação física de espaço ou coloquem conteúdo sobre o ambiente físico. Tecnologias avançadas como a IA generativa continuam a tornar mais rápida e barata a construção de ambientes e experiências espaciais.