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Investing.com -- As ações da SoundHound AI (NASDAQ:SOUN) subiram 4% na terça-feira após o anúncio de uma parceria com a Red Lobster para implementar pedidos telefônicos com tecnologia de IA em todos os restaurantes da rede.
A empresa de tecnologia de voz com IA fornecerá um sistema capaz de atender múltiplas chamadas simultaneamente, registrar pedidos e responder perguntas comuns dos clientes sobre horários, localizações e itens do cardápio. O agente de pedidos com IA enviará os pedidos diretamente para o sistema de ponto de venda da Red Lobster, reduzindo a carga de trabalho da equipe nas lojas.
Esta parceria visa garantir que todas as chamadas sejam atendidas, independentemente de quão movimentado esteja o restaurante, permitindo que os funcionários da Red Lobster se concentrem no atendimento presencial. O sistema de IA é treinado com o cardápio completo da Red Lobster para facilitar pedidos mais rápidos e eficientes.
"Com a tecnologia de IA de voz de ponta da SoundHound, conseguimos otimizar o processo de pedidos para viagem, tornando-o mais rápido e fácil para nossos clientes", disse Larry Konecny, COO da Red Lobster, observando que os clientes ainda podem falar com atendentes humanos, se preferirem.
Ben Bellettini, SVP de Vendas para Restaurantes da SoundHound AI, destacou a crescente demanda pelos serviços de pedidos por voz da empresa, afirmando que "os consumidores rapidamente reconheceram os benefícios do nosso sistema rápido e fácil".
A Red Lobster é descrita como a maior empresa de restaurantes de frutos do mar do mundo, tornando-se uma adição significativa à lista de clientes do negócio de tecnologia de voz com IA da SoundHound.
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