Aeroportos e companhias aéreas em todo o mundo sofreram interrupções significativas hoje devido a uma interrupção generalizada de TI que afetou vários setores. Os passageiros encontraram atrasos, cancelamentos e problemas de check-in, com relatos de scanners de cartão de embarque exibindo "mensagens offline do servidor" em locais como o Aeroporto de Edimburgo. Os viajantes foram aconselhados a verificar o status do voo online antes de ir para o aeroporto.
Acredita-se que a interrupção, que também afetou bancos e empresas de mídia, esteja ligada a um problema com o software da Microsoft (NASDAQ:MSFT) comumente usado em diferentes setores. A Microsoft identificou a causa como uma "alteração de configuração em uma parte de nossas cargas de trabalho com suporte do Azure", o que levou a dificuldades de acesso a aplicativos e serviços do Office 365.
O Aeroporto Internacional de Hong Kong e o Aeroporto Changi de Cingapura estavam entre os que tiveram que mudar para processos manuais de check-in, embora Hong Kong não tenha relatado nenhum impacto nas operações de voo.
Um alerta da empresa de segurança cibernética Crowdstrike, enviado às 0530 GMT de hoje, indicou que seu software "Falcon Sensor" estava causando travamentos e telas azuis em dispositivos Windows. O alerta incluía uma solução manual, mas a Crowdstrike não comentou o problema.
O caos se estendeu de Madri a Nova Delhi, com a Eurocontrol afirmando que a extensão dos impactos dos voos não estava clara. Os passageiros do aeroporto de Madri-Barajas enfrentaram filas e falta de informações, enquanto nos Estados Unidos, a Administração Federal de Aviação (FAA) observou problemas de comunicação que levaram a paradas em solo para American Airlines, United Airlines e Delta Airlines na manhã de hoje. Desde então, a American Airlines retomou as operações.
Aeroportos europeus como Schiphol, Berlim, Londres Gatwick e Edimburgo também relataram ter sido afetados pela interrupção. A porta-voz da ACI Europe, Agata Lyznik, mencionou que nem todos os aeroportos foram afetados, pois o problema estava associado ao Microsoft Azure.
Enquanto algumas companhias aéreas e aeroportos conseguiram restaurar os serviços, com a companhia aérea espanhola Iberia evitando cancelamentos e retomando os check-ins eletrônicos e online a partir das 9h25, outros tiveram que implementar soluções temporárias.
Em Nova Delhi, cartões de embarque manuscritos foram emitidos e as informações do portão foram exibidas em quadros brancos. O Aeroporto Internacional de Dubai também relatou interrupções no check-in, mas conseguiu usar um sistema alternativo.
A dependência do setor de aviação em horários precisos o torna vulnerável a essas interrupções, pois mesmo pequenos atrasos podem atrapalhar os horários durante todo o dia. A União Europeia tem regulamentos que exigem indenização para passageiros com atrasos de mais de três horas, mas é incerto como as responsabilidades legais serão abordadas nessa situação.
A Reuters contribuiu para este artigo.Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.