O Facebook adquiriu a startup Servicefriend, baseada em inteligência artificial, para serviços ao cliente da Calibra, a carteira digital da criptomoeda Libra do Facebook.
Chatbots de IA para atendimento ao cliente da CalibraUm artigo de 19 de setembro do jornal israelense de negócios The Marker relatou que o Facebook adquiriu a Servicefriends, a fim de criar um bot de mensagens para atendimento ao cliente da Calibra.
Ao anunciar Libra e Calibra, o Facebook disse que queria alcançar consumidores não bancárizados e dar-lhes acesso a serviços financeiros e disponibilizar o Calibra por meio de um aplicativo criado especialmente e pelas plataformas WhatsApp e Messenger.