A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) determinou a suspensão de 38 planos de 10 operadoras devido a reclamações de clientes no 2º trimestre deste ano. A lista foi divulgada nesta 5ª feira (28.set.2023). Eis a íntegra (PDF – 471 kB).
A medida se deu por meio do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha o acesso dos beneficiários às coberturas contratadas. O levantamento é realizado trimestralmente com base nas reclamações recebidas pela ANS.
Segundo a agência, as reclamações dos clientes consideradas para o monitoramento são quanto ao descumprimento dos prazos máximos para a realização de consultas, exames e cirurgias ou negativa de cobertura assistencial.
Com a decisão da ANS, a suspensão na venda desses 38 planos de saúde começa a valer a partir da próxima 3ª feira (3.out.2023).
“Ao todo, 394.313 beneficiários ficam protegidos com a medida, já que esses planos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras apresentarem melhora no resultado no monitoramento”, disse Alexandre Fioranelli, diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS.
Além das suspensões, a agência reativou a comercialização de 12 planos de saúde de 6 operadoras. Leia a íntegra (PDF – 256 kB).