Criminosos digitais desenvolveram um novo tipo de técnica para conseguir dinheiro de cidadãos desprevenidos: o golpe do 0800. Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), tudo começa com um envio de uma mensagem via SMS ou WhatsApp.
O golpe geralmente se dá da seguinte forma:
- o cliente recebe uma mensagem sobre uma compra que não realizou;
- o texto pede que ele ligue para a central falsa para regularizar a compra;
- o golpista pede uma transferência de dinheiro ou dados pessoais.
Porém, há outras variantes dos golpes:
- transferência para conta segura: golpista afirma que o próprio banco está fraudando a conta do cliente e que é necessário mandar o dinheiro para uma conta segura –a do próprio golpista;
- falsos prêmios: criminoso manda mensagem pedindo os dados bancários para envio de supostas premiações do banco;
- milhas: golpista diz que os pontos estão vencendo e pedem os dados pessoais para “regularizar” a situação.
A Febraban afirma que o ideal é ignorar uma mensagem com números de centrais 0800. Os bancos não costumam compartilhar essa informação por canais eletrônicos.
Há diferentes formas de denunciar os crimes:
- WhatsApp – a própria ferramenta possibilita um canal para denúncia de mensagens consideradas suspeitas. É preciso clicar nos “3 pontinhos” do canto superior direito da conversa. Depois, selecione “denunciar”. Por fim, basta confirmar a denúncia;
- banco – os clientes podem entrar em contato com as instituições financeiras para alertar sobre os golpes;
- polícia – por se tratar de um crime, o cidadão pode fazer um Boletim de Ocorrência tanto na delegacia quanto na internet, no site da Polícia Civil de cada localidade.
“O cliente nunca deve fazer ligações para números de telefone (0800) recebidos através de SMS ou por outras mensagens”, disse Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.
“Desligue se pedirem para digitar senha ou qualquer dado em seu aparelho de telefone. Ao receber uma ligação suspeita, desligue e de outro telefone, ligue para os canais oficiais de seu banco”, afirmou.
Segundo estudo do Ipespe e encomendado pela Febraban, realizado em abril, 31% da população já foram vítimas de golpes ou tentativas de fraudes. O golpe mais comum é o da clonagem de cartão, citado por 50% dos entrevistados. Eis a íntegra do levantamento (PDF – 2 MB).
Abaixo, leia 10 dicas para proteger o seu dinheiro e seus dados:
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