A XP (BVMF:XPBR31) inaugurou nesta 3ª feira (17.out.2023) o seu 2º espaço físico para atendimento aos clientes no país. Fica no shopping Casa Park, em uma região nobre de Brasília. A unidade é mais um passo na direção da empresa na busca por maior relacionamento com as pessoas.
A 1ª unidade foi inaugurada em Manaus (AM), onde a companhia viu os clientes expandirem em 30% o volume de investimentos do espaço aberto.
Ao todo, a XP quer inaugurar mais 4 lojas do tipo no país, nas seguintes cidades: Recife (PE), Fortaleza (CE), Cuiabá (MT) e Campinas (SP). Em 2024, a companhia quer expandir o modelo para mais capitais e grandes centros.
O executivos da empresa estiveram no local para explicar a estratégia:
- Thiago Maffra, CEO da XP – “A gente não está abrindo uma agência bancária transacional, não tem um caixa, um guichê. É um ponto de relacionamento, de eventos”;
- Guilherme Sant’Anna, diretor de Canais – “Brasília é uma praça muito relevante, com potencial de dinheiro que a gente pode ajudar a assessorar. Tem como crescer em 5 vezes o volume de investimentos só em Brasília”;
- Júlio Mello, head comercial B2C – “Os clientes se sentem mais próximos, mais seguros e passam a concentrar o investimento com a gente”;
- Lisandro Lopez, CMO – “Finanças demandam confiança”.
O espaço foi inspirado em empresas de tecnologia como a Apple (NASDAQ:AAPL), que, ao crescer, abriu lojas físicas para apresentar os produtos à população. A loja tem 300m². A escolha da inauguração do espaço físico em Brasília também foi motivada pela força econômica do Centro-Oeste, puxada pelo agronegócio.
O CEO da companhia disse que a instituição deve “surfar uma onda positiva” com uma melhora econômica no Brasil. Ele citou os seguintes fatores:
- juros caindo – o Brasil está reduzindo a taxa básica de juros, a Selic;
- balança comercial favorável – com forte superavit;
- inflação controlada – o indicador está de volta ao centro da meta estipulada pelo Conselho Monetário Nacional.
- agenda verde – “A gente é o principal país posicionado para capturar os benefícios dessa agenda “
“A gente está com indicadores bem melhores do resto do mundo”, disse Maffra.
Com a mudança a empresa mira crescer em 3 frentes:
- serviços de investimento – por meio da melhora de prestação de serviços aos clientes e expansão da clientela;
- serviços bancários – como cartões e seguros, por exemplo;
- serviços no atacado – com maior atendimento às empresas no banco de atacado.
A XP detém atualmente de 7% a 8% do mercado de investimentos no Brasil, segundo Maffra. A ideia é se tornar líder nos próximos 7 anos. O maior player comanda 20% do bolo. Outro motivo para a empresa se entusiasmar em crescer é que o mercado brasileiro é muito concentrado: 80% dos investimentos estão concentrados nos 5 maiores bancos.