Por Jessica Bahia Melo
Investing.com – Com profissionais de montagem de móveis, mudanças, serviços de pedreiro, entre muitos outros, o Getninjas (BVMF:NINJ3), maior portal de contratação de serviços do país, define as próximas estratégias para chegar ao break even, quando passaria a reportar lucro. Com a economia brasileira afetada pelos juros altos, o posicionamento sem grandes concorrências no setor é fator de destaque, mas novas alternativas para elevar as receitas se tornam necessárias após o período de ajustes nos planos de investimentos, incluindo as recentes avaliações em gastos com marketing, que pesaram negativamente no indicador.
Em entrevista exclusiva ao Investing.com Brasil, Eduardo L'Hotellier CEO do GetNinjas, avalia que diante da crise, a companhia segue comprometida com a diminuição da queima de caixa e aponta que, em momentos de dificuldades econômicas, consegue conquistar maior número de profissionais na plataforma, que buscam outras formas de obter renda. “Não chegamos a ser uma companhia anticíclica, mas temos uma parte amortecida”, pondera.
A empresa, que realizou sua oferta inicial de ações (IPO, na sigla em inglês), em maio de 2021, quando a ação foi precificada a R$ 20, reportou no quarto trimestre de 2022 um prejuízo líquido de R$700 mil, uma melhora de 89% em relação ao montante negativo no mesmo período de 2021. Ao final do pregão desta quarta-feira, 05 de abril, os papéis estavam cotados a R$2,16.
Entenda os planos da plataforma com a entrevista do CEO:
Investing.com – Com um IPO ainda recente, quais objetivos que a empresa tinha naquela época foram conquistados e quais os principais desafios no momento?
Eduardo L'Hotellier – Fizemos nosso IPO em 2021 com o objetivo de evoluir a nossa tecnologia e deixar a nossa marca mais conhecida. Conquistamos evolução nessas duas frentes. Em tecnologia, tivemos uma evolução maior, foi possível formar um time mais forte, praticamente dobrando a equipe nessa área e lançamos o novo aplicativo. Em marketing, construção de marca, a empresa atingiu resultados menores do que o esperado, porque precisamos reduzir parcela dos investimentos em 2021 e 2022.
No IPO, buscávamos que em dois ou três anos poderia ser feita uma nova captação de capital via follow-on, mas vimos que essa janela fechou para as empresas, então o nosso plano precisou ser ajustado para conseguir ter caixa para o próximo ano, próximos dois anos, próximos dez anos.
Mesmo assim, temos conseguido evoluir a plataforma, com a empresa mantida como líder de serviços e acredito que vamos sair dessa crise econômica muito mais fortalecidos. Estamos conseguindo investir no nosso mercado no período que não tem nenhum concorrente hoje investindo também.
Inv.com – Como a empresa vem enfrentando esse momento de turbulência econômica e juros altos? A empresa tem perspectiva de que uma melhora econômica do país ajude o desempenho operacional da companhia?
L'Hotellier – Acredito que sim. Acho que o país, melhorando economicamente, a gente acaba surfando essa melhora. Com a economia se deteriorando do lado do cliente, somos afetados, mas o que vimos de ciclos anteriores, há 11 anos nesse mercado, é que, em crise, a plataforma consegue acelerar de forma considerável o lado dos profissionais, que precisam de renda. Mais pessoas vão para a informalidade. Os que já estão informais procuram novas formas de divulgar seus serviços e conquistar clientes.
A companhia performa melhor em cenários em que a economia está avançando, mas temos uma vantagem. A gente não chega a ser uma companhia anticíclica, que vai bem contra o mercado indo mal, só que a gente tem uma parte amortecida e uma recuperação rápida quando chega a volta do ciclo de alta, com a o retorno dos clientes e mais profissionais que já entraram na base.
Inv.com – O prejuízo da empresa diminuiu consideravelmente no último trimestre do ano passado. O que a empresa fez para mitigar os efeitos negativos nos resultados? Houve um maior controle de custos?
L'Hotellier – A empresa realizou alguns ajustes, tanto no quadro de pessoal como no investimento de marketing. Alguns eventos não recorrentes que aconteceram no primeiro trimestre não estavam presentes nos seguintes.
Além disso, temos investido na nossa tecnologia nos últimos anos e isso vem trazendo mais resultado. Com o novo aplicativo, há maior match entre cliente profissional, trazendo efeitos positivos que vão se acumulando.
Inv.com – As receitas trimestrais atingiram um pico de R$ 16,3 milhões no terceiro trimestre de 2021 e seu crescimento exponencial encerrou em 2021. Como a empresa busca reverter essa tendência? Há planos de novas fontes de receita?
L'Hotellier – Nossa receita caiu por volta de 10% e o investimento de marketing 43% menor e somos uma empresa que boa parte do crescimento vem dos investimentos de marketing. Se a empresa tivesse mantido o patamar de investimento, com certeza estaria com uma receita maior. Em 2021, a gente investiu, queimou um pouco de caixa pra ganhar marketing share. Em 2022, já havia um consumo menor, com pessoas viajando mais, gastando menos em sua casa.
Inv.com – Quais as medidas que vem sendo tomadas para evitar golpes na plataforma e reforçar a segurança?
L'Hotellier – Quando o profissional se cadastra, ele manda sua documentação para a gente, tira uma foto, e os clientes avaliam esse profissional com as estrelas a cada serviço. No começo, esse sistema demora para tracionar, mas depois que traciona, como nos casos de Mercado Livre (NASDAQ:MELI) e Amazon (NASDAQ:AMZN), o consumidor compra tranquilamente de alguns vendedores porque há uma reputação grande. É o que o que vem acontecendo. A tecnologia de avaliação, a gente já possui há anos. O que muda de um ano pra outro, é que quanto mais tempo passa, mais dados temos, os profissionais melhores se destacam, fecham mais serviços e acabam tendo um ciclo positivo, concentrando nos melhores profissionais. Temos um Reclame Aqui superior em relação à maioria dos e-commerce, dos marketplaces. Conseguimos resolver os poucos problemas que acontecem, mas quando ocorrem, são, na sua grande maioria, triviais, o que surge na plataforma quando há interação humana. Conseguimos intermediar muito bem e com isso manter uma reputação elevada.
Inv.com – Quais os principais objetivos atuais e há alguma alteração na política da empresa que mereça destaque para o investidor neste momento?
L'Hotellier – A empresa vem diminuindo a queima de caixa, estamos comprometidos com a aproximação da lucratividade, obviamente sem esquecer o longo prazo, mas buscando o break even. Acredito que o mercado de serviços é um mercado enorme. Independente de crise econômica, é mercado que é resiliente, mesmo que às vezes mude um pouco a sua configuração. Ao buscar preços menores, a necessidade de economizar faz as pessoas vencerem o medo de contratar de forma digital.