Por Sam Boughedda
A Airbnb (NASDAQ:ABNB) está enfrentando problemas com o número cada vez maior de escândalos em suas propriedades e a concorrência direta de anfitriões, que buscam meios próprios de adquirir e fidelizar clientes, de acordo com uma pesquisa da The Bear Cave na quinta-feira, 6.
Segundo o levantamento da companhia, foram descobertas várias histórias “horríveis” vividas em propriedades alugadas na plataforma, além do fato de que anfitriões profissionais estariam desenvolvendo suas próprias plataformas de reserva, listas de e-mails, promoções e programas de fidelidade por fora da Airbnb, gerando uma concorrência direta com a empresa.
"Tudo indica que o futuro da Airbnb será muito diferente do seu passado, já que a empresa agora terá que competir com seus melhores e maiores anfitriões", escreveu Edwin Dorsey, da The Bear Cave.
The Bear Cave aponta ainda diversos exemplos de hóspedes que encontraram câmeras escondidas em quartos e banheiros, além de outras “histórias horríveis”, como a morte de três amigos por respirar monóxido de carbono em uma propriedade alugada na plataforma, sem detectores de fumaça.
Dorsey ressaltou ainda que o sentimento no Twitter está mudando bastante em relação à plataforma, indicando vários tuítes nos últimos dias denunciando problemas, como exigências de limpeza não previstas e cancelamentos de última hora.
"Os investidores veem a Airbnb como uma aposta secular em viagens e uma referência confiável na descoberta de propriedades, em um mercado repleto de ofertas esparsas e desarticuladas. Mas The Bear Cave vê uma realidade diferente", escreveu.
As ações da Airbnb encerraram o pregão de quinta-feira, 6, com uma queda de 4,9% e recuavam mais 1,27% antes da abertura desta segunda-feira, 10, em Nova York.