Investing.com - Site de Investimentos, Bolsas de Valores, Finanças e Economia

Freshworks na conferência do JPMorgan: insights sobre IA e estratégia de crescimento

Publicado 15.05.2025, 12:11
Freshworks na conferência do JPMorgan: insights sobre IA e estratégia de crescimento
FRSH
3,77%

Investing.com — A Freshworks Inc . (NASDAQ:FRSH) participou na quinta-feira, 15 de maio de 2025, da 53ª Conferência Global Anual de Tecnologia, Mídia e Comunicações do JPMorgan. A empresa destacou seu foco estratégico em soluções impulsionadas por IA e crescimento nos segmentos de Experiência do Funcionário (EX) e Experiência do Cliente (CX). Apesar de alguns desafios, a Freshworks mantém-se otimista quanto à sua posição competitiva e potencial de mercado.

Principais destaques

  • A Freshworks está investindo em IA para aumentar a produtividade e vê potencial significativo nos segmentos EX e CX.
  • A empresa reportou um crescimento de receita de 19% ano a ano no 1º tri, com foco em sustentar esse crescimento através da inovação.
  • A Freshworks se beneficia de vantagens de custo devido à sua grande presença na Índia, auxiliando em P&D e operações.
  • O ambiente macroeconômico não impactou significativamente a Freshworks, e a empresa se vê bem posicionada durante possíveis períodos recessivos.

Resultados financeiros

  • A previsão de receita para o ano completo está fixada em US$ 820 milhões.
  • As margens de fluxo de caixa estão em 26%.
  • A Receita Recorrente Anual (ARR) do EX (Freshservice) atingiu US$ 420 milhões, crescendo 33% no último trimestre.
  • O ARR do CX (Freshdesk) foi de US$ 370 milhões, com crescimento de 7% ano a ano.
  • Distribuição de receita: 45% da América do Norte e 40% da Europa.
  • As margens brutas estão próximas de 86%, com margens de fluxo de caixa livre acima de 26% no último trimestre.

Atualizações operacionais

  • A Freshworks emprega 4.300 pessoas, com 3.000 baseadas na Índia, uma redução de 1.000 em relação a dois anos atrás.
  • A IA está integrada em mais de 50 aplicações internas.
  • A aquisição da Device42 para gerenciamento de ativos de TI foi concluída em junho passado.
  • Uma parceria com a Unisys foi anunciada para penetrar em organizações maiores.
  • O CoPilot, lançado há mais de um ano, agora tem 2.700 clientes pagantes.
  • O produto AI Agent é usado por 1.600 clientes.

Perspectivas futuras

  • A estratégia de crescimento do EX envolve um terço de novas conquistas e dois terços da expansão da base existente.
  • A empresa planeja aprimorar o produto AI Agent com mais recursos em breve.
  • A Freshworks visa replicar seu sucesso de EX no segmento médio de CX.
  • A inovação contínua em IA e a monetização eficaz são prioridades para o crescimento sustentado.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

  • O foco permanece em EX e IA, com recursos substanciais de engenharia alocados para EX.
  • O investimento em IA beneficia ambas as linhas de produtos EX e CX.
  • A liderança da Freshworks enfatiza a importância das margens de fluxo de caixa livre.
  • O ambiente macroeconômico não influenciou significativamente os ciclos de vendas, e a Freshworks se vê como beneficiária líquida de condições recessivas devido às suas soluções econômicas.

Em conclusão, a Freshworks está preparada para o crescimento através de investimentos estratégicos em IA e foco na expansão de seus segmentos EX e CX. Para um relato detalhado, os leitores são incentivados a consultar a transcrição completa abaixo.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

Últimos comentários

Instale nossos aplicativos
Divulgação de riscos: Negociar instrumentos financeiros e/ou criptomoedas envolve riscos elevados, inclusive o risco de perder parte ou todo o valor do investimento, e pode não ser algo indicado e apropriado a todos os investidores. Os preços das criptomoedas são extremamente voláteis e podem ser afetados por fatores externos, como eventos financeiros, regulatórios ou políticos. Negociar com margem aumenta os riscos financeiros.
Antes de decidir operar e negociar instrumentos financeiros ou criptomoedas, você deve se informar completamente sobre os riscos e custos associados a operações e negociações nos mercados financeiros, considerar cuidadosamente seus objetivos de investimento, nível de experiência e apetite de risco; além disso, recomenda-se procurar orientação e conselhos profissionais quando necessário.
A Fusion Media gostaria de lembrar que os dados contidos nesse site não são necessariamente precisos ou atualizados em tempo real. Os dados e preços disponíveis no site não são necessariamente fornecidos por qualquer mercado ou bolsa de valores, mas sim por market makers e, por isso, os preços podem não ser exatos e podem diferir dos preços reais em qualquer mercado, o que significa que são inapropriados para fins de uso em negociações e operações financeiras. A Fusion Media e quaisquer outros colaboradores/partes fornecedoras de conteúdo não são responsáveis por quaisquer perdas e danos financeiros ou em negociações sofridas como resultado da utilização das informações contidas nesse site.
É proibido utilizar, armazenar, reproduzir, exibir, modificar, transmitir ou distribuir os dados contidos nesse site sem permissão explícita prévia por escrito da Fusion Media e/ou de colaboradores/partes fornecedoras de conteúdo. Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados aos colaboradores/partes fornecedoras de conteúdo e/ou bolsas de valores que fornecem os dados contidos nesse site.
A Fusion Media pode ser compensada pelos anunciantes que aparecem no site com base na interação dos usuários do site com os anúncios publicitários ou entidades anunciantes.
A versão em inglês deste acordo é a versão principal, a qual prevalece sempre que houver alguma discrepância entre a versão em inglês e a versão em português.
© 2007-2025 - Fusion Media Limited. Todos os direitos reservados.