Rocket Companies apresenta mudança estratégica para foco em propriedade imobiliária

Investing.com — A Rocket Companies (NYSE:RKT) apresentou sua visão estratégica na 53ª Conferência Anual Global de Tecnologia, Mídia e Comunicações da JPMorgan na quarta-feira, 14 de maio de 2025. A empresa está em transição de um negócio focado em hipotecas para uma empresa abrangente de propriedade imobiliária. Essa mudança inclui investimentos significativos em tecnologia e inteligência artificial, visando melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. No entanto, desafios permanecem, como a integração de aquisições recentes e a navegação no volátil mercado de hipotecas.

Principais destaques

• A Rocket Companies está em transição para um foco mais amplo em propriedade imobiliária, além de apenas hipotecas.
• A empresa investiu quase US$ 500 milhões em tecnologia e IA nos últimos dois anos.
• Aquisições recentes da Redfin e Mr. Cooper visam fortalecer o ecossistema de propriedade imobiliária.
• A Rocket Companies atendeu 21% mais clientes neste março em comparação com dois anos atrás.
• A empresa está focada em melhorar a eficiência, personalização e a experiência geral do cliente.

Resultados financeiros

• O investimento em tecnologia e IA chegou a quase US$ 500 milhões nos últimos dois anos.
• O atendimento ao cliente melhorou, com um aumento de 21% nos clientes atendidos neste março em comparação com dois anos atrás.
• Os tempos de processamento melhoraram em 14%, e os membros da equipe de produção agora estão atendendo, em média, 50% mais clientes.
• A empresa visa uma participação de mercado de 8% em compras de imóveis e 20% em refinanciamentos.

Atualizações operacionais

• A Rocket Companies anunciou duas grandes aquisições: Redfin e Mr. Cooper.
• A empresa está passando por um processo de rebranding.
• Aproximadamente cinco a seis novos líderes seniores ingressaram na organização, enquanto outros cinco a seis foram promovidos internamente.
• Um aplicativo desenvolvido por funcionários aumentou a eficácia do treinamento de banqueiros em dez vezes.

Perspectivas futuras

• A Rocket Companies visa melhorias significativas em eficiência, personalização e experiência do cliente.
• A empresa está em transição para aplicações de IA orientadas a serviços e baseadas em notificações.
• O foco está na criação de uma plataforma integrada de propriedade imobiliária que abrange busca, interação com corretores, registro de imóveis, financiamento, atendimento e fechamento.
• A integração bem-sucedida das aquisições da Redfin e Mr. Cooper é uma prioridade máxima.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

• Varun Krishna discutiu os paralelos entre as indústrias de preparação de impostos e habitação, destacando o foco em fluxo de trabalho e potencial de automação.
• Ênfase no equilíbrio entre novas ideias e valores existentes da empresa para manter uma cultura forte.
• As aquisições da Redfin e Mr. Cooper devem ajudar a Rocket Companies a liderar no espaço de propriedade imobiliária, criando uma plataforma integrada.
• Apesar da volatilidade do mercado, Krishna permanece otimista sobre inovações tecnológicas no setor imobiliário.

Para mais detalhes, consulte a transcrição completa abaixo.

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