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Binance passa por instabilidade com saques em reais e usuários reclamam

Publicado 08.12.2021, 10:20
Atualizado 08.12.2021, 11:19
©  Reuters Binance passa por instabilidade com saques em reais e usuários reclamam

© Reuters Binance passa por instabilidade com saques em reais e usuários reclamam

Usuários que tentaram sacar reais em suas contas na Binance relataram uma série de instabilidades. De acordo com as reclamações, os saques estão registrando atrasos ou mesmo não ocorrendo.

O problema teve início na terça-feira (7) e não foi resolvido até o momento da escrita deste texto. Por meio de sua conta no Twitter, a Binance alertou seus usuários e pediu calma quanto às operações.

“Se você já realizou uma das operações, pedimos que aguarde 24h para a compensação. Não é necessário acionar o nosso suporte, assim que o problema for resolvido nós iremos processar todas as ordens. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão”.

Falha em servidor da Amazon causou atrasos

Procurada pelo CriptoFácil, a equipe da Binance no Brasil explicou que a falha não ocorreu por causa da exchange, mas sim nos servidores da Amazon (NASDAQ:AMZN) (SA:AMZO34). Mais especificamente o Amazon Web Service (AWS), servidor na nuvem operado pela gigante.

O AWS sofreu uma falha ainda na terça-feira e afetou diversos sites muito conhecidos, como Netflix (NASDAQ:NFLX) (SA:NFLX34) e Ifood. Nesse sentido, a falha também afetou a Capitual, empresa parceira da Binance no processamento dos saques em reais.

Quando o AWS sofre tas instabilidades, os sistemas dos sites ficam inacessíveis ou com extrema lentidão. Conforme dados do Downdetector, site que monitora quedas de outros serviços na Internet, o servidor registrou um pico de 11.300 queixas até às 12h30 da terça-feira.

As reclamações de login e problemas com os sites respondem por 33% e 29% do total, respectivamente. Segundo a página oficial do AWS, ainda estão sendo feito reparos para normalizar o sistema. Portanto, a instabilidade nos serviços deve se manter ao longo das próximas horas.

Usuários reclamam e exigem dinheiro Embora a falha não tenha ocorrido na Binance em si, os usuários da exchange exigiram soluções e a devolução do dinheiro. Alguns usuários relataram estar com transações pendentes desde a manhã da terça-feira.

Muitos reclamaram que a falha impediu algumas de suas operações dentro da plataforma. Mas a maioria dos comentários questionava quando os saques seriam retomados.

Como se trata de um problema externo, a Binance afirmou que não tem como prever uma data para a retomada dos saques. A equipe ressaltou que é preciso aguardar o prazo de 24h e que os usuários não tentem fazer saques de maneira seguida.

Por CriptoFácil

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