BARCELONA (Reuters) - Apesar dos sinais iniciais de que os aumentos de preços estão desacelerando, os varejistas em todo o mundo ainda estão preocupados com a redução dos gastos do consumidor por conta da inflação, de acordo com uma pesquisa com membros do setor realizada pelo Boston Consulting Group.
Na Europa, os varejistas estão lutando contra a desaceleração das vendas, já que os consumidores, pressionados pelas altas contas de energia, gastam menos com roupas e compram alimentos mais baratos.
No geral, o aumento do custo dos produtos, a queda nos gastos do consumidor e as cadeias de suprimentos imprevisíveis foram as principais preocupações dos 561 executivos, diretores e gerentes de varejo globais entrevistados pelo BCG para um relatório publicado nesta terça-feira, no início da conferência do Congresso Mundial de Varejo.
É provável que a transferência de custos mais altos para os compradores se torne mais difícil: 72% dos entrevistados disseram esperar que os consumidores sejam mais sensíveis ao preço este ano.
“Isso limita as opções que os varejistas têm para recuperar e combater os altos custos de insumos e cria novas dificuldades que os varejistas devem combater, como mudar o comportamento do consumidor para produtos e segmentos de clientes específicos”, disse o BCG no relatório.
Além de aumentar os preços e renegociar com os fornecedores, os varejistas precisam ser criativos para os compradores retornarem, com muitos investindo em programas de fidelidade, promoções de preços e melhorias na experiência do cliente online, constatou a pesquisa.
Os autores do relatório disseram que os varejistas devem investir em inteligência artificial para aprimorar suas estratégias de preços e marketing usando algoritmos e aprendizado de máquina.
A Ásia foi um ponto positivo em termos de expectativas dos varejistas, com 76% dos entrevistados esperando que a economia da região cresça este ano após a reabertura da China após os longos bloqueios pela Covid-19.
Os varejistas estavam mais otimistas em relação à América do Norte do que à Europa, com 68% prevendo crescimento na primeira e 54% na segunda.
(Por Helen Reid)