A empresa de cibersegurança CrowdStrike iniciou uma ação legal contra a Delta Air Lines (NYSE:DAL) no Tribunal Distrital dos EUA na Geórgia, alegando que um problema de atualização de software que causou uma interrupção global em julho não foi culpa deles. O incidente de 19 de julho levou a um número significativo de cancelamentos de voos em todo o mundo, afetando vários setores como bancário, saúde, mídia e hotelaria.
A CrowdStrike está buscando uma sentença declaratória para estabelecer que as interrupções experimentadas pela Delta não foram devido às ações da CrowdStrike. A empresa também afirmou que a Delta recusou ofertas de assistência tanto da CrowdStrike quanto da Microsoft. A empresa de cibersegurança também está pedindo que as custas judiciais sejam cobertas.
Por outro lado, o processo da Delta, apresentado no Tribunal Superior do Condado de Fulton, descreveu a atualização de software da CrowdStrike como "catastrófica". A companhia aérea alega que a atualização levou à queda de mais de 8,5 milhões de computadores baseados em Microsoft Windows globalmente. A Delta afirma que o incidente resultou em 7.000 cancelamentos de voos, interrompeu os planos de viagem de aproximadamente 1,3 milhão de clientes e incorreu em custos superiores a 500 milhões de dólares.
A Delta está responsabilizando a CrowdStrike pelas substanciais perdas financeiras, incluindo despesas diretas, lucros cessantes, danos à reputação e potenciais perdas de receita futuras. A companhia aérea investiu bilhões em licenciamento e infraestrutura de TI, e o processo enfatiza a gravidade do impacto do incidente em suas operações.
Em resposta, o processo da CrowdStrike argumenta que a tecnologia e a resposta da Delta foram fatores nos atrasos na retomada das operações normais. A empresa mantém que tem responsabilidade mínima pela interrupção, uma posição que a Delta contestou.
O Departamento de Transportes dos EUA abriu uma investigação sobre o assunto, destacando ainda mais a seriedade do incidente. O processo da Delta aponta que se a CrowdStrike tivesse testado a atualização em um único computador antes da implantação, o problema teria sido aparente.
Um executivo sênior da CrowdStrike anteriormente emitiu um pedido de desculpas perante o Congresso pela atualização de software defeituosa. A disputa legal continua enquanto ambas as empresas buscam resolver as consequências da interrupção global de 19 de julho.
A Reuters contribuiu para este artigo.
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