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Investing.com — A Quest Diagnostics (NYSE: NYSE:DGX), empresa líder em serviços de informações diagnósticas, anunciou hoje uma parceria com o Google (NASDAQ:GOOGL) Cloud. Esta colaboração visa aprimorar a gestão de dados da Quest, refinar análises de dados e fornecer experiências personalizadas para pacientes, provedores e outros clientes.
A parceria permitirá que a Quest Diagnostics utilize as tecnologias de análise de dados e IA generativa (gen AI) do Google Cloud. Estas incluem o Google Agentspace, uma plataforma que emprega IA generativa para conectar funcionários e clientes com conhecimento empresarial e automatizar tarefas complexas usando agentes inteligentes e personalizáveis. Este empreendimento marca uma das primeiras vezes que um provedor de laboratório nacional utiliza essas tecnologias em várias operações e áreas administrativas, como P&D, experiência do cliente e operações, tudo isso garantindo privacidade e segurança de dados.
Murali Balakumar, vice-presidente sênior e diretor de informação e digital da Quest Diagnostics, expressou entusiasmo sobre o potencial para inovar e personalizar seus serviços. Ele elogiou o Google Cloud por oferecer uma plataforma de primeira linha para integrar e otimizar dados com segurança, produzindo insights únicos e aumentando a produtividade. A IA generativa do Google Cloud pode ajudar a eliminar obstáculos no atendimento, personalizando interações com pacientes e provedores, melhorando assim o acesso aos cuidados, experiências do cliente e qualidade.
A colaboração focará no refinamento dos sistemas da Quest para elevar a qualidade, gestão e segurança dos dados. Os parceiros também investigarão a aplicação de IA generativa em diversas áreas. Isso inclui melhorar o engajamento do paciente, permitindo que pacientes e consumidores obtenham insights de saúde personalizados a partir de seus dados laboratoriais, e capacitar médicos com insights laboratoriais e outros dados para melhorar o atendimento individual ao paciente.
Mark S. Clare, vice-presidente e diretor de dados da Quest Diagnostics, afirmou que trabalhar com o Google permitirá desenvolver novas capacidades para atender pacientes, provedores de saúde e outros clientes. Ele observou que a gestão de dados passou por mudanças significativas recentemente e está acelerando com a IA generativa. A parceria com o Google permitirá que a Quest aproveite o cenário tecnológico em rápida evolução para aprimorar os insights dos clientes de forma responsável, segura e confiável.
Thomas Kurian, CEO do Google Cloud, disse que a parceria com a Quest Diagnostics representa um momento significativo na inovação em saúde. Ao integrar as avançadas capacidades de IA e análise de dados do Google Cloud com a extensa rede e profunda expertise em saúde da Quest, eles visam melhorar o diagnóstico e o atendimento ao paciente. Eles vislumbram um futuro onde os cuidados de saúde são mais personalizados, proativos e acessíveis para todos.
A Quest prevê que o relacionamento com o Google fortalecerá sua estratégia de nuvem híbrida, expandindo capacidades de dados e IA e aumentando a produtividade. Em 2024, a Quest processou mais de 200 milhões de requisições de testes e gerenciou mais de 80 bilhões de pontos de dados. A infraestrutura compatível com HIPAA do Google Cloud e o armazenamento seguro de dados, junto com os controles e processos de segurança e privacidade da Quest, garantirão a proteção do acesso e uso dos dados dos pacientes.
A parceria com o Google alinha-se à estratégia da Quest de implementar tecnologias de IA e automação para melhorar a produtividade, serviço, qualidade e inovação. A empresa já implantou com sucesso IA e automação em várias áreas de sua organização, incluindo testes de microbiologia e citologia, processamento de amostras e atendimento ao cliente.
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