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Investing.com -- A Salesforce Inc. e a ServiceNow Inc. estão em discussões avançadas para investir aproximadamente US$ 750 milhões cada na Genesys Cloud Services Inc., uma fornecedora de software de centro de contato com clientes potencializado por inteligência artificial.
O investimento combinado de US$ 1,5 bilhão avaliaria a Genesys em cerca de US$ 15 bilhões, de acordo com um relatório da Bloomberg, citando pessoas familiarizadas com as negociações. Esta colaboração representa um caso incomum em que empresas concorrentes de software empresarial estão apoiando o mesmo negócio.
A transação pode ser anunciada já nesta quinta-feira, disseram as fontes, falando sob condição de anonimato devido à natureza privada das discussões.
A Genesys é especializada em software de inteligência artificial que automatiza funções de atendimento ao cliente. Sua tecnologia inclui ferramentas de agendamento e resumo, além de recursos preditivos projetados para antecipar solicitações de clientes.
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