Temu enfrenta dificuldades nos EUA com ativação e retenção de clientes em mínimas históricas, aponta Barclays

Publicado 23.06.2025, 04:03
© Reuters

Investing.com - O crescimento da Temu nos Estados Unidos parece estar perdendo força, com métricas-chave de engajamento de clientes atingindo novas mínimas, segundo os dados mais recentes do Barclays (LON:BARC).

A análise trimestral recente dos gastos do Barclaycard mostra que as novas ativações de compradores nos EUA caíram mais de 20% na comparação trimestral, levando a métrica a quase 18% abaixo da linha de base observada no início de 2023, quando a Temu começou a expandir suas operações no país.

"As ativações de novos compradores agora estão em tendência de queda, quase 60% abaixo do pico do 3º tri de 2023", afirmaram os analistas liderados por Trevor Young em nota divulgada na segunda-feira.

As taxas de retenção também estão se deteriorando. A taxa de retenção para o grupo do quarto trimestre de 2024 caiu para cerca de 30% no trimestre seguinte, o nível mais baixo já registrado. Isso "reflete uma contínua redução na retenção que temos observado há algum tempo", disseram os analistas.

A retenção anual de clientes para 2024 diminuiu 11 pontos percentuais na comparação anual, para apenas 26%, mostrando uma tendência divergente em relação a concorrentes como Amazon (NASDAQ:AMZN), Etsy (NASDAQ:ETSY), Chewy (Nova York:CHWY) e eBay (NASDAQ:EBAY), todos os quais apresentaram melhora na retenção em comparação ao ano anterior.

Em nota mais positiva, a frequência de compras continua a subir, mostram os dados, com o grupo do 1º tri de 2025 realizando em média 3,64 transações por comprador em seu primeiro trimestre na plataforma — um aumento de quase 50% em comparação com o mesmo período em 2023.

No entanto, os valores médios dos pedidos têm mostrado tendências mistas, e a participação geral da Temu na carteira de seus usuários diminuiu acentuadamente, particularmente em maio.

O Barclays observa que a maior parte dos dados analisados é anterior aos desenvolvimentos recentes, incluindo a eliminação em 2 de maio da isenção de importação de minimis e as tarifas chamadas de "Dia da Libertação".

"Tendências mais recentes provavelmente mostrarão deterioração adicional em relação ao que apresentamos aqui", alertaram os analistas.

Embora algumas sobreposições de gastos permaneçam com plataformas como Shein e varejistas de desconto, a Temu continua atrás dos concorrentes em penetração e crescimento de usuários.

O Barclays vê os dados como um sinal negativo para as perspectivas da Temu nos EUA, mas potencialmente positivo para empresas de comércio eletrônico domésticas, particularmente Amazon, Etsy e eBay.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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