Por Paresh Dave
ANAHEIM, Califórnia (Reuters) - Produtores de vídeo com milhões de inscritos no YouTube expressaram frustração na semana passada com um serviço que notifica apenas parte dos seguidores sobre novas postagens, provocando quedas nas visualizações e na receita.
A diferença entre audiência e assinantes, semelhante a seguidores no Twitter ou curtidas de página no Facebook, surgiu como o mais recente ponto de discussão entre os criadores de conteúdo do YouTube reunidos na Vidcon, reunião anual da indústria de vídeo online.
O YouTube, da Alphabet, no ano passado enfrentou uma reação negativa de criadores cuja receita de publicidade no serviço foi reduzida devido à mudança de políticas. Mas a falta de alertas de assinantes afeta muito mais gente.
"É inaceitável", disse King Russell, que tem quase 3 milhões de inscritos no YouTube, sobre o assunto durante uma discussão no palco da VidCon. "É brega, rude e precisa mudar."
Suas visualizações por vídeo diminuíram para cerca de 100 mil, de mais de um milhão nos últimos anos.
Essas desistências criaram uma abertura para o Facebook, o Snap (NYSE:SNAP) e a Amazon.com atrairem os criadores de vídeos, à medida que as empresas começam a dividir a receita com eles, como o YouTube faz há muito tempo.
Os executivos do YouTube abordaram as principais críticas na VidCon, dizendo que o público está sobrecarregado com muitos alertas e que os usuários que assinam os canais o fazem a dezenas, e raramente cancelam a inscrição.
O software decide, com base nos padrões de visualização, os usuários que devem receber mensagens indicando novos conteúdos.