Lennox na conferência da Morgan Stanley: crescimento estratégico em meio a desafios de mercado

Na quinta-feira, 11 de setembro de 2025, a Lennox International Inc. (Nova York:LII) apresentou na 13ª Conferência Anual de Laguna da Morgan Stanley, delineando suas iniciativas estratégicas em meio a desafios e oportunidades no mercado de HVAC. A empresa destacou suas vantagens competitivas, como o modelo de distribuição direta para contratantes e inovação tecnológica, enquanto reconheceu pressões decorrentes de mudanças regulatórias e tarifas.

Principais destaques

• A Lennox está focada em uma taxa de atendimento de 99%, acima dos 90% anteriores, através da distribuição direta para contratantes.
• A empresa está aproveitando a IA para suporte ao cliente e personalização de e-commerce.
• Aquisições estratégicas visam aumentar as vendas de peças de reposição para 40% das vendas totais.
• A Lennox está otimista quanto à demanda de HVAC a longo prazo, apesar das pressões atuais do mercado.
• Joint ventures com Samsung e Ariston estão programadas para aprimorar a oferta de produtos em sistemas sem dutos e aquecedores de água.

Resultados financeiros

• O modelo direto para contratantes da Lennox permite capturar tanto as margens de fabricação quanto as de distribuição.
• A empresa planeja aumentar suas vendas de M&A no mercado de reposição para 40%, atualmente em 20%.
• Aumentos de custos relacionados a tarifas estão sendo mitigados através de fornecimento estratégico e disciplina de preços.

Atualizações operacionais

• Investimento em chatbots com IA melhora as capacidades de suporte técnico.
• Programas de treinamento estão disponíveis em todo o país para técnicos.
• A oferta de produtos está sendo expandida com uma estratégia "bom, melhor, ótimo".
• A integração com eletrodomésticos Samsung permitirá gerenciamento unificado através de um único aplicativo.

Perspectivas futuras

• A Lennox planeja expandir sua linha de produtos de médio porte, com foco em bombas de calor para climas frios.
• O lançamento de um novo produto Samsung com gás R32 e um aquecedor de água é previsto para o próximo ano.
• Um aumento anual de preço está planejado, esperando respostas semelhantes do setor.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

• 75% do negócio residencial da Lennox é direto para contratantes, com 25% como venda direta.
• A empresa experimentou 11 meses consecutivos de queda nos envios HRI.
• Uma nova fábrica deverá aumentar a produção em 20%, auxiliando na recuperação da participação de mercado.
• A Lennox envolveu 7.000 revendedores com seu aplicativo baseado em IA para aprimorar os esforços de vendas.

A Lennox mantém-se confiante em sua abordagem centrada no cliente e foco em inovação, visando superar os concorrentes. Os leitores podem consultar a transcrição completa para mais detalhes.

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