CURRENC Group revela ferramentas de call center com IA para o setor financeiro

Publicado 08.01.2025, 09:25
CURRENC Group revela ferramentas de call center com IA para o setor financeiro

A entrada da CURRENC em serviços baseados em IA segue sua listagem pública em setembro de 2024, marcando um passo adiante em seu crescimento internacional e compromisso com a inovação financeira. Este comunicado de imprensa indica que a CURRENC está se posicionando para oferecer serviços financeiros aprimorados e com custo-benefício para uma gama mais ampla de empresas e indivíduos desatendidos em todo o mundo. Com base na análise de Valor Justo do InvestingPro, a ação parece subvalorizada apesar de seu preço atual de negociação de 1,39$, que representa uma queda significativa em relação à sua máxima de 52 semanas de 13,59$. Descubra insights de avaliação mais abrangentes e análise da empresa com uma assinatura do InvestingPro. As soluções SEAMLESS AI Call Centre da empresa são projetadas para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente de bancos, seguradoras, empresas de telecomunicações, entidades governamentais e outras instituições financeiras.

A suíte de IA recém-lançada inclui Text AI, Voice AI e Avatar AI, cada uma oferecendo uma abordagem única para interação com o cliente. O Text AI fornece perguntas e respostas em tempo real e serviço personalizado por meio de interfaces de chat, enquanto o Voice AI facilita a comunicação hands-free com agentes de IA, auxiliando os usuários em transações e processos de conformidade. O Avatar AI introduz avatares 2D ou 3D para um engajamento mais humanizado em tarefas de atendimento ao cliente.

Essas ferramentas são multilíngues, suportando mais de 10 idiomas, e podem ser integradas em aplicativos móveis, fornecendo acesso 24 horas por dia aos usuários globalmente. Além do atendimento ao cliente, o SEAMLESS AI pode ser utilizado para marketing e cobrança de dívidas, entre outras funções críticas de negócios. A análise do InvestingPro revela tendências preocupantes, com a empresa queimando rapidamente seu caixa e mantendo obrigações de curto prazo que excedem os ativos líquidos. Os assinantes podem acessar 10 ProTips adicionais para insights mais profundos sobre a posição financeira da CURRENC.

A expansão da CURRENC para soluções baseadas em IA faz parte de sua estratégia mais ampla de investir no desenvolvimento de IA, incluindo infraestrutura como AI Data Centres (AIDC) e AI-as-a-Service. "O lançamento dessas novas ferramentas de IA representa um marco importante na missão da CURRENC de transformar os serviços financeiros globais com soluções assistidas por IA", disse Alex Kong, Fundador e Presidente Executivo da CURRENC.

Desde sua fundação em 2013, a CURRENC tem se dedicado a promover a inclusão financeira para populações não bancarizadas e sub-bancarizadas, particularmente no Sudeste Asiático. A empresa tem visto um crescimento significativo, processando mais de 11 milhões de transações de remessa em 2023, totalizando 4,54 bilhões$, um aumento de 28% em relação ao ano anterior. Com uma base de usuários de mais de um milhão e parcerias com mais de 5.000 bancos, a influência da CURRENC abrange 150 países.

A entrada da CURRENC em serviços baseados em IA segue sua listagem pública em setembro de 2024, marcando um passo adiante em seu crescimento internacional e compromisso com a inovação financeira. Este comunicado de imprensa indica que a CURRENC está se posicionando para oferecer serviços financeiros aprimorados e com custo-benefício para uma gama mais ampla de empresas e indivíduos desatendidos em todo o mundo.

Em outras notícias recentes, a Currenc Group Inc. experimentou várias mudanças significativas em sua estrutura organizacional. A empresa anunciou a renúncia de seu Diretor Financeiro, Haggai Ravid, que deixará o cargo em 31 de dezembro de 2024. O CEO Ronnie Ka Wah Hui assumirá o papel de CFO interino até que um substituto permanente seja encontrado. Esta transição ocorre em meio a desafios financeiros, como evidenciado por um EBITDA negativo de 16,05 milhões$ nos últimos doze meses e um índice de liquidez corrente de 0,6, sugerindo possíveis problemas de liquidez.

Além disso, a empresa viu mudanças em seu conselho de administração, com a saída do Sr. Kanagaraj Lorenz. Lorenz, que atuou em vários comitês, incluindo o Comitê de Auditoria, não saiu devido a desacordos com as operações, políticas ou práticas da empresa. Um substituto ainda não foi anunciado.

A Currenc Group também mudou sua empresa de contabilidade pública independente registrada, demitindo a Marcum LLP e nomeando a MRI Moores Rowland LLP (MRI) como nova auditora. Esta decisão foi tomada sem quaisquer desacordos sobre princípios contábeis, práticas, divulgação de demonstrações financeiras ou escopo de auditoria. Estes são os desenvolvimentos recentes dentro da Currenc Group Inc., uma empresa navegando no setor de serviços empresariais em meio a condições desafiadoras de mercado.

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