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Investing.com — A Deluxe Corporation (NYSE: DLX), empresa de pagamentos e dados com receita anual de US$ 2,1 bilhões e impressionantes margens de lucro bruto de 53%, lançou o DAX, um assistente de inteligência artificial (IA) destinado a melhorar o suporte para parceiros e atendimento ao cliente. De acordo com dados do InvestingPro, a empresa está atualmente subvalorizada com base em sua análise de Valor Justo. O DAX, já operacional no Painel Diário de Serviços Comerciais da Deluxe, foi projetado para facilitar tomadas de decisão mais rápidas e melhorar as operações diárias, traduzindo dados complexos em insights acionáveis.
O DAX se diferencia dos chatbots típicos ao fornecer suporte 24 horas por dia que simula a interação humana, respondendo a consultas comuns sobre produtos e serviços. É um componente da plataforma empresarial Deluxe.ai, que integra IA com expertise humana, garantindo a adesão aos padrões de privacidade e conformidade. Esta inovação surge enquanto analistas do InvestingPro esperam crescimento da receita líquida este ano, com 8 insights exclusivos adicionais disponíveis para assinantes.
Yogaraj "Yogs" Jayaprakasam, SVP e Diretor de Tecnologia e Digital da empresa, enfatizou que o DAX é um passo para escalar a IA e reforçar a qualidade do serviço sem comprometer o toque personalizado pelo qual a Deluxe é conhecida. A Deluxe.ai, plataforma que alimenta o DAX, foi reconhecida com um prêmio CIO 100 de 2025, significando sua contribuição inovadora para a ampla estratégia da empresa.
As aplicações do DAX incluem um Chatbot para Parceiros Comerciantes que oferece respostas instantâneas e autoatendimento, Assistência ao Agente de Atendimento ao Cliente para fornecer aos agentes informações imediatas sobre produtos, e um Assistente de Website Alimentado por IA para guiar os usuários através das soluções Deluxe, como o Deluxe Payment Exchange+ (DPX+).
Apesar dos avanços tecnológicos, a Deluxe mantém que o suporte ao vivo é essencial, com assistentes de IA destinados a complementar, não substituir, o elemento de serviço humano.
A Deluxe Corporation tem apoiado empresas por mais de um século, oferecendo soluções que facilitam pagamentos e crescimento. Com uma vasta base de clientes, desde pequenas empresas até grandes marcas de consumo, a Deluxe processa mais de US$ 2 trilhões em volume anual de pagamentos. O DAX é a mais recente inovação da Deluxe, refletindo seu compromisso em ser um parceiro comercial confiável.
Este artigo é baseado em um comunicado à imprensa da Deluxe Corporation.
Em outras notícias recentes, a Deluxe Corporation divulgou seus resultados do primeiro trimestre de 2025, que superaram as expectativas de Wall Street. A empresa alcançou um lucro por ação (LPA) de US$ 0,75, superando a previsão de US$ 0,72, enquanto a receita atingiu US$ 536,5 milhões, excedendo os US$ 527,18 milhões antecipados. Este é o nono trimestre consecutivo em que o crescimento dos lucros da Deluxe superou o crescimento da receita. As iniciativas estratégicas da empresa, particularmente em soluções de pagamentos e dados, contribuíram para esses resultados positivos. O mix de receita da Deluxe está mudando para serviços de pagamentos e dados, com o segmento de dados mostrando um crescimento de 29% em relação ao ano anterior. A empresa manteve sua orientação para o ano fiscal de 2025, projetando crescimento em seu segmento de dados e declínio em seu segmento de impressão. Além disso, as recentes parcerias estratégicas da Deluxe, como com o TownBank, ilustram seu foco na expansão de relacionamentos com instituições financeiras. Os esforços contínuos da empresa na otimização do balanço foram reconhecidos com uma atualização de classificação da S&P.
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