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WASHINGTON - A ibex (NASDAQ: IBEX), importante fornecedora de terceirização de processos de negócios (BPO) e soluções de atendimento ao cliente impulsionadas por IA, cuja ação entregou um impressionante retorno de 80% no último ano, anunciou hoje a nomeação de Ricky Fields como Líder Global de Desenvolvimento de Negócios para sua plataforma de soluções de IA de próxima geração, Wave iX. Fields será responsável por liderar a nova estratégia de entrada no mercado da empresa, focando na expansão do Wave iX em vários setores que exigem soluções autônomas de experiência do cliente de alto desempenho. De acordo com a análise da InvestingPro, a ibex mantém uma forte posição financeira com um índice de liquidez saudável de 1,67 e opera com níveis moderados de dívida, sugerindo um sólido respaldo para seus planos de expansão.
Com mais de 25 anos de experiência em escalonamento de tecnologia em empresas como Google e Avaya, Fields traz uma vasta expertise estratégica e técnica para a ibex. Espera-se que sua nomeação acelere a estratégia BPO 3.0 da empresa e reforce a posição do Wave iX como uma plataforma líder de experiência do cliente (CX) nativa em IA.
O CEO da ibex, Bob Dechant, expressou confiança na capacidade de Fields de impulsionar os esforços de entrada no mercado da empresa e redefinir os padrões do setor para experiência do cliente. O histórico de Fields em fomentar o engajamento do cliente está alinhado com a visão da ibex de modernizar os modelos tradicionais de CX.
A integração de Fields na equipe da ibex visa desbloquear novas oportunidades para que agentes inteligentes de IA entreguem resultados escaláveis e impactantes. Sob sua liderança, espera-se que o Wave iX contribua ainda mais para a geração de novas receitas por meio de IA, insights de negócios e excelência operacional.
A ibex opera aproximadamente 30 centros globais de entrega de CX e emprega mais de 31.000 pessoas em todo o mundo. O conjunto de soluções ibex Wave iX impulsionado por IA faz parte do compromisso da empresa em oferecer experiências superiores aos clientes de empresas líderes em vários setores, gerenciando anualmente quase 175 milhões de interações críticas com clientes.
Esta movimentação estratégica é baseada em um comunicado à imprensa e reflete os esforços contínuos da ibex para aprimorar suas ofertas no setor de experiência do cliente. Negociada a um índice P/L de 13,6 com uma capitalização de mercado de US$ 382 milhões, a ibex parece subvalorizada de acordo com as métricas de Valor Justo da InvestingPro. Descubra mais de 10 ProTips exclusivas e análises abrangentes no Relatório de Pesquisa Pro, disponível com uma assinatura InvestingPro.
Em outras notícias recentes, a IBEX Ltd reportou receita recorde de US$ 140,7 milhões para o 3º tri de 2025, marcando um aumento de 11% em relação ao ano anterior. A empresa também registrou um lucro por ação (LPA) ajustado de US$ 0,82, superando as expectativas do mercado. Este forte desempenho financeiro levou a IBEX a aumentar sua previsão de receita anual para entre US$ 540 milhões e US$ 545 milhões. Além disso, a IBEX lançou suas soluções de IA Wave IX, que se concentram em aprimorar a interação com o cliente e a tradução de idiomas, como parte de seus avanços estratégicos em IA. A empresa expandiu-se para novos mercados, incluindo a Índia, contribuindo para o crescimento de sua receita. Enquanto isso, analistas da Baird rebaixaram as ações da IBEX de Outperform para Neutral, estabelecendo um preço-alvo de US$ 30. Esta decisão foi influenciada pela significativa valorização das ações no último ano e sua avaliação atual. Apesar do rebaixamento, os analistas da Baird permanecem positivos sobre o potencial de crescimento da IBEX, especialmente à medida que as preocupações sobre IA Generativa dentro do setor começam a diminuir.
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