Na sexta-feira, o JPMorgan retomou a cobertura da Teleperformance (TEP:FP) (OTC: TLPFY), atribuindo às ações uma classificação de Underweight juntamente com um preço-alvo de 88,00€.
A posição da empresa surge em meio a uma divisão no sentimento do mercado em relação ao impacto da GenAI na indústria de experiência do cliente (CX). Alguns investidores acreditam que a GenAI sinaliza o fim do modelo de negócios tradicional de CX, enquanto outros a veem como uma nova ferramenta para as empresas de CX incorporarem sem justificar uma desvalorização de suas ações.
Espera-se que a Teleperformance, uma empresa especializada em gestão terceirizada de experiência do cliente omnicanal, atenda às suas orientações atuais, impulsionada pelas sinergias da aquisição da Majorel.
No entanto, o JPMorgan projeta que a Teleperformance pode enfrentar desafios para atender às expectativas de consenso de crescimento dos lucros no médio prazo.
A análise sugere que o algoritmo de crescimento dos lucros da empresa está passando por uma transformação, e a indústria ainda está nos estágios iniciais de ajuste a essa mudança.
O relatório indica que, embora a Teleperformance esteja pronta para aproveitar a inteligência artificial na entrega de soluções combinadas, a perspectiva mais ampla permanece cautelosa. A empresa prevê que as pressões deflacionárias persistentes do offshoring, juntamente com uma aceleração na deflação relacionada à automação, contribuirão para pressões nas margens da Teleperformance e de seus pares no setor.
Apesar desses desafios, a empresa reconhece que a mudança de mix em direção à automação e ao offshoring poderia potencialmente apoiar as margens no médio prazo. Ainda assim, a perspectiva de curto prazo é moderada pela expectativa de pressões nas margens à medida que a indústria se adapta ao cenário em evolução influenciado por avanços tecnológicos e dinâmicas de mercado em mudança.
Em outras notícias recentes, a Teleperformance tem sido objeto de atenção notável das empresas de investimento Berenberg e Morgan Stanley. A Berenberg manteve uma classificação de Compra para a Teleperformance, após uma pesquisa com 150 empresas que terceirizam suas operações de experiência do cliente (CX).
Os resultados da pesquisa indicaram tendências positivas para a avaliação da Teleperformance, levando a Berenberg a reafirmar sua confiança na trajetória de crescimento da empresa.
Por outro lado, o Morgan Stanley elevou a classificação da Teleperformance de Equalweight para Overweight. Essa atualização foi motivada por um impacto reduzido das notícias relacionadas à IA no desempenho da empresa e pela confiança nas orientações da Teleperformance para 2024, que a empresa descreveu como alcançáveis.
Além disso, espera-se que a Teleperformance divulgue orientações de médio prazo até o início de 2025, fornecendo clareza sobre as perspectivas futuras da empresa. O Morgan Stanley também sugeriu potenciais retornos adicionais de caixa aos acionistas antes do final do ano.
Finalmente, os esforços de marketing da Teleperformance em toda a Europa estimularam um maior interesse dos investidores. Esses são alguns dos desenvolvimentos recentes na jornada contínua da Teleperformance.
Insights do InvestingPro
Embora a perspectiva do JPMorgan sobre a Teleperformance (OTC: TLPFY) seja cautelosa, dados recentes do InvestingPro oferecem uma perspectiva mais nuançada. O índice P/L da empresa de 8,89 sugere que ela está sendo negociada a um múltiplo de lucros relativamente baixo, o que pode ser atraente para investidores em valor, apesar dos desafios descritos no relatório do JPMorgan. Além disso, o crescimento da receita da Teleperformance de 15,83% nos últimos doze meses indica que a empresa ainda está expandindo seus negócios, potencialmente compensando algumas preocupações sobre o crescimento futuro dos lucros.
As Dicas do InvestingPro destacam que a Teleperformance manteve pagamentos de dividendos por 33 anos consecutivos, demonstrando um compromisso com os retornos aos acionistas mesmo enquanto navega pelas mudanças da indústria. Essa consistência pode proporcionar alguma estabilidade para os investidores em meio à incerteza em torno do impacto da GenAI na indústria de CX.
Vale ressaltar que, embora o JPMorgan tenha atribuído uma classificação de Underweight, o Valor Justo do InvestingPro para a Teleperformance é de 78,89$, significativamente mais alto que seu preço de fechamento anterior de 51,30$. Essa discrepância sugere que pode haver um potencial de alta não totalmente reconhecido na análise do JPMorgan.
Para investidores que buscam uma visão mais abrangente, o InvestingPro oferece 7 dicas adicionais que podem fornecer mais insights sobre a saúde financeira e a posição de mercado da Teleperformance.
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