SAN FRANCISCO - A Salesforce (NYSE: CRM), líder global em CRM, reportou um aumento significativo na adoção de sua plataforma Data Cloud, com um crescimento de 130% na base de clientes pagantes em comparação ao ano anterior. Esse aumento é atribuído à capacidade da plataforma de oferecer experiências personalizadas e oportunas aos clientes em suas diversas aplicações. Somente no segundo trimestre, o Data Cloud processou mais de 2,3 quatrilhões de registros, marcando um aumento de 147% em relação ao ano anterior.
A empresa introduziu novos recursos destinados a melhorar a experiência do cliente por meio de dados e IA. Isso inclui o processamento de conteúdo não estruturado de áudio e vídeo, que constitui cerca de 90% dos dados dos clientes, e a capacidade de extrair insights desse conteúdo para melhorar as interações de atendimento ao cliente.
A Salesforce também expandiu seu ecossistema de conectividade com novos conectores Data Cloud para aplicativos como Square, Stripe e Meta, entre outros. Essa expansão permite que as organizações integrem uma gama mais ampla de fontes de dados para impulsionar experiências personalizadas.
Em resposta à demanda por dados em tempo real, a Salesforce habilitou capacidades de processamento de dados em menos de um segundo, permitindo que as organizações ajam instantaneamente com base nos dados. Esse recurso suporta recomendações e automações de IA em tempo real, facilitando tomadas de decisão mais rápidas.
Para abordar a governança e segurança de dados, a Salesforce introduziu marcação e classificação por IA, governança baseada em políticas, chaves gerenciadas pelo cliente e Private Connect para Data Cloud. Esses recursos visam gerenciar como os dados são compartilhados e protegidos, especialmente quando usados em aplicações de IA.
Além disso, a Salesforce anunciou a comunidade Datablazer, uma plataforma para líderes de TI, desenvolvedores e entusiastas do Data Cloud trocarem insights e se manterem atualizados sobre as melhores práticas e tendências de dados.
Clientes como The Adecco Group, Air India e Wyndham Hotels & Resorts têm aproveitado o Data Cloud para unificar dados em diferentes sistemas, melhorando sua capacidade de oferecer experiências personalizadas aos clientes.
Os novos recursos estarão disponíveis em várias etapas, com alguns já disponíveis de forma geral e outros com lançamento previsto entre outubro de 2024 e fevereiro de 2025.
Esta notícia é baseada em um comunicado de imprensa da Salesforce.
Em outras notícias recentes, a Salesforce anunciou uma série de desenvolvimentos significativos. A empresa reportou fortes resultados no segundo trimestre, com lucro por ação de $2,56, superando a estimativa de consenso de $2,36 e o valor de $2,12 do ano anterior. Além disso, a Salesforce experimentou um aumento de 8% nas vendas, impulsionado por um crescimento de 9% nas receitas de assinatura e suporte.
A empresa também revelou um acordo definitivo para adquirir a Own Company, uma provedora de soluções de proteção e gerenciamento de dados, por $1,9 bilhão em dinheiro. Essa movimentação estratégica visa aprimorar as capacidades de segurança e conformidade de dados da Salesforce. Espera-se que o negócio seja concluído no quarto trimestre do ano fiscal de 2025 da Salesforce.
A Mizuho Securities manteve a classificação Outperform para as ações da Salesforce, enquanto o Deutsche Bank manteve a classificação Compra, e a CFRA manteve sua classificação Compra Forte. No entanto, o Erste Group rebaixou as ações da Salesforce de Compra para Manter devido à projeção de crescimento mais lento.
A Salesforce também anunciou uma parceria expandida com o Google Cloud para desenvolver os Salesforce Agentforce Agents, que permitirão colaboração segura entre o Salesforce Customer 360 e as aplicações do Google Workspace. Por fim, a CFO da Salesforce, Amy Weaver, anunciou seus planos de deixar o cargo no início de 2025, mas se comprometeu a auxiliar na busca por seu sucessor. Estes são os desenvolvimentos recentes para a Salesforce.
Insights do InvestingPro
Em meio ao rápido crescimento e avanços tecnológicos reportados pela Salesforce (NYSE: CRM), as métricas financeiras e o sentimento do mercado fornecem um quadro abrangente para os investidores. De acordo com os dados do InvestingPro, a Salesforce possui uma impressionante capitalização de mercado de $245,61 bilhões, refletindo sua presença significativa no setor. A capacidade da empresa de processar grandes volumes de dados e introduzir recursos inovadores se reflete em seu desempenho financeiro, com uma notável margem de lucro bruto de 76,35% nos últimos doze meses até o segundo trimestre de 2025. Essa margem é indicativa das operações eficientes e do forte poder de precificação da Salesforce.
As Dicas do InvestingPro destacam que a Salesforce tem um Piotroski Score perfeito de 9, sugerindo que a situação financeira da empresa é saudável em nove critérios diferentes. Essa pontuação é particularmente relevante para investidores que buscam empresas com posições financeiras fortes. Além disso, a Salesforce é reconhecida como uma jogadora proeminente na indústria de Software, o que se alinha com suas expansões estratégicas e a introdução de novos conectores Data Cloud.
Para investidores que buscam mais insights, há 23 Dicas adicionais do InvestingPro disponíveis para a Salesforce, incluindo recompras agressivas de ações pela administração e revisões para cima das previsões de lucros pelos analistas para o próximo período. Essas dicas fornecem uma análise mais profunda dos movimentos financeiros estratégicos da empresa e das expectativas do mercado, que podem ser encontradas em https://br.investing.com/pro/CRM.
À medida que a Salesforce continua a inovar e expandir sua plataforma Data Cloud, essas métricas financeiras e insights especializados do InvestingPro oferecem perspectivas valiosas tanto para investidores atuais quanto potenciais.
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