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SAN FRANCISCO - A Twilio Inc. (NYSE: TWLO), uma plataforma de engajamento com clientes avaliada em US$17,1 bilhões e receita anual de US$4,46 bilhões, estabeleceu parceria com a Cedar, líder em experiência financeira para pacientes, visando melhorar a comunicação entre prestadores de serviços de saúde e pacientes. De acordo com análise do InvestingPro, a Twilio parece subvalorizada nos níveis atuais, com métricas financeiras sólidas, incluindo um índice de liquidez corrente robusto de 4,2. A colaboração visa aprimorar a experiência financeira do paciente e a eficiência operacional, além de focar na redução de custos para os prestadores.
A Cedar está integrando a tecnologia de comunicação escalável da Twilio em sua plataforma, que permitirá utilizar os serviços de SMS e Voz da Twilio, incluindo o serviço ConversationRelay baseado em IA. Espera-se que essa integração simplifique as interações com pacientes, aprimore as notificações de cobrança e facilite pagamentos seguros por telefone, potencialmente facilitando o processo para pacientes que lidam com contas médicas. O forte balanço da Twilio, com mais caixa do que dívida e ativos líquidos abundantes superando obrigações de curto prazo, conforme revelado pelos dados do InvestingPro, a posiciona bem para tais parcerias estratégicas.
A parceria permitirá que a Cedar ofereça uma experiência de pagamento integrada através da API de Voz da Twilio e do Stripe Pay Connector, suportando sistemas de resposta de voz interativa (IVR). Isso também permitirá que os pacientes utilizem melhor as contas FSA e HSA, abordando a questão dos fundos FSA que frequentemente não são utilizados por falta de conhecimento.
Ainda este ano, a Cedar planeja empregar o serviço ConversationRelay da Twilio para automatizar chamadas de cobrança recebidas com agentes de voz alimentados por IA. Esses agentes são projetados para fornecer respostas rápidas, reduzir tempos de espera e melhorar a satisfação geral do paciente. O serviço em breve suportará casos de uso elegíveis para HIPAA para prestadores de serviços de saúde, aprimorando a privacidade e segurança nas comunicações com pacientes.
Dugan Winkie, Diretor de Estratégia Comercial da Cedar, enfatizou a importância da tecnologia de IA e do design de serviço empático na transformação do engajamento paciente-prestador em relação à cobrança. Andy O’Dower, Vice-presidente de Produto de Voz e Vídeo da Twilio, também destacou o potencial dos agentes de IA conversacional para otimizar processos de cobrança mantendo a confiança do paciente.
A Cedar e a Twilio compartilharão mais insights sobre o aproveitamento da tecnologia para engajamento inteligente de pacientes na próxima conferência HIMSS em 4 de março às 12:45 ET.
Este anúncio é baseado em um comunicado à imprensa e inclui declarações prospectivas sobre a futura disponibilidade de casos de uso elegíveis para HIPAA do ConversationRelay da Twilio, que estão sujeitas a vários riscos e incertezas. Apesar da recente volatilidade do mercado, a Twilio mostrou um momentum impressionante com retorno de 7,7% no ano até o momento, e os analistas mantêm uma perspectiva positiva. Para insights mais profundos sobre a saúde financeira, métricas de avaliação e perspectivas de crescimento da Twilio, os investidores podem acessar o Relatório de Pesquisa Pro abrangente disponível no InvestingPro, que cobre mais de 1.400 ações americanas com análise especializada e inteligência acionável.
Em outras notícias recentes, a Twilio reportou um aumento de 11% na receita do quarto trimestre de 2024, atingindo US$1,19 bilhão, com a receita de comunicações subindo 12% para US$1,12 bilhão. A empresa alcançou seu primeiro trimestre de lucratividade operacional GAAP, superando as metas iniciais. A Tigress Financial Partners manteve a classificação de Compra para a Twilio e elevou seu preço-alvo para US$170, citando o crescimento da empresa impulsionado pela inteligência artificial e seus serviços baseados em plataforma. A Piper Sandler reiterou a classificação Overweight com preço-alvo de US$161, destacando as iniciativas estratégicas da Twilio e o potencial de crescimento através de vendas cruzadas. O Morgan Stanley elevou a Twilio de Equalweight para Overweight, estabelecendo um preço-alvo de US$160, baseado na plataforma única da empresa e estratégias de mercado aprimoradas. A Stifel elevou seu preço-alvo para US$135 mantendo a classificação Hold, observando o potencial da Twilio para crescimento da linha superior através da IA em fluxos de trabalho de engajamento com clientes. Esses desenvolvimentos refletem a confiança dos analistas na direção estratégica e no desempenho financeiro da Twilio.
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