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Investing.com -- As ações da NICE Ltd (NASDAQ:NICE) subiram 7,9% nas negociações pré-mercado após a empresa de experiência do cliente movida a IA anunciar que firmou um acordo definitivo para adquirir a Cognigy, líder em IA conversacional e agêntica, por aproximadamente US$ 955 milhões.
A aquisição estratégica visa combinar a plataforma CXone Mpower da NICE com as capacidades de IA da Cognigy para acelerar a entrega de atendimento ao cliente baseado em IA. O acordo permitirá que organizações orquestrem agentes de IA em operações de front e back office através de uma plataforma unificada de IA para experiência do cliente.
"Este é um momento histórico para a NICE, uma movimentação estratégica que acelera nossa agenda de inovação em IA e estabelece um novo padrão para experiência do cliente na era da IA", disse Scott Russell, CEO da NICE.
A plataforma da Cognigy, Cognigy.AI, permite que empresas implementem agentes de IA que oferecem atendimento semelhante ao humano em mais de 100 idiomas através de múltiplos canais. A empresa atende grandes marcas, incluindo Mercedes-Benz, Nestlé e Lufthansa Group, e espera-se que alcance aproximadamente 80% de crescimento estimado em ARR em 2026.
A transação, que avalia a Cognigy em aproximadamente US$ 955 milhões, inclui uma retenção temporária de US$ 50 milhões composta por US$ 25 milhões em dinheiro e 158.000 American Depositary Shares. A NICE financiará a aquisição com fundos disponíveis.
O Conselho de Administração da NICE aprovou unanimemente o acordo, com a transação prevista para ser concluída no quarto trimestre de 2025, sujeita às condições habituais de fechamento e aprovações regulatórias.
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