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Investing.com - A Eleos Life está prestes a lançar um novo agente de voz com inteligência artificial projetado para fornecer assistência ininterrupta aos clientes e simplificar o acesso a serviços essenciais de seguros, apurou o Investing.com.
A empresa, uma provedora digital de seguros de vida a prazo, seguros de invalidez e proteção de renda, acredita que a iniciativa, que será anunciada ainda hoje, fornecerá aos usuários respostas imediatas extraídas diretamente dos documentos de apólices da Eleos.
Os clientes poderão usar o agente de voz para obter informações gerais, atualizar a cobertura da apólice, cancelar apólices, revisar detalhes de sinistros ou enviar feedback para ajudar a melhorar o serviço.
A ferramenta também pode fazer ligações para clientes potenciais, orientando-os para decisões mais informadas sobre seguros.
No entanto, a implementação não substituirá os representantes tradicionais de atendimento ao cliente da empresa; aqueles que preferem suporte humano ainda poderão contatá-los por telefone, e-mail ou WhatsApp.
O lançamento é o mais recente passo no crescente investimento da Eleos Life em inteligência artificial.
No início deste ano, a seguradora introduziu a Theea, um chatbot inteligente usado para orientar os candidatos através de formulários de seguro e cálculos personalizados de cobertura.
O novo agente de voz amplia ainda mais a acessibilidade para pessoas que podem ter dificuldade em ler conteúdo online ou redigir e-mails.
A Eleos Life opera nos EUA e no Reino Unido, fazendo parcerias com marcas para oferecer apólices através de suas plataformas digitais. Em 2024, a Eleos arrecadou £ 3,25 milhões em uma rodada inicial liderada pela Fuel Ventures e Indico Capital.
Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.
