O Banco Nacional da Hungria instruiu os bancos a iniciar o reembolso imediato aos clientes afetados por uma recente falha técnica no serviço de pagamento eletrônico da Apple (NASDAQ:AAPL). A falha, que ocorreu na noite de quarta-feira, resultou em aproximadamente 780.000 transações errôneas, totalizando mais de 2 bilhões de forints (US$ 5,43 milhões).
Esta diretiva segue-se à análise do banco central sobre o incidente, que revelou que o erro estava ligado a um problema técnico com o parceiro de cartão bancário internacional usado pela loja online da Apple. O parceiro específico envolvido não foi divulgado pelo banco central.
O banco central, que também supervisiona a regulação do setor financeiro, confirmou que a falha não foi consequência de um ataque cibernético. Em nota, o banco manifestou insatisfação com a lentidão na resposta das instituições financeiras no tratamento do assunto e ressaltou a urgência de indenizar os clientes, inclusive aqueles que ainda não buscaram indenização.
À medida que os bancos iniciam o processo de reembolso, o banco central também anunciou planos para conduzir uma investigação completa. Esta investigação visa determinar se os procedimentos de reclamação e reembolso dos bancos estão alinhados com as regulamentações estabelecidas após o erro técnico.
Até o momento, a Apple não se pronunciou sobre a situação. O apelo à ação do Banco Nacional da Hungria destaca a importância de uma resolução rápida dos erros financeiros para manter a confiança dos consumidores e a conformidade regulamentar.
A Reuters contribuiu para este artigo.Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.