PMEs planejam acelerar gastos com tecnologia em 2026, mas enfrentam crescimento mais fraco e custos mais altos

Publicado 24.09.2025, 15:58
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Investing.com - Pequenas e médias empresas esperam que os orçamentos de tecnologia cresçam mais rapidamente do que os custos gerais e a receita nos próximos dois anos, de acordo com a mais recente pesquisa de Gastos Tecnológicos de PMEs da KeyBanc, mesmo com sinais de tensão nas condições de negócios.

As empresas pesquisadas preveem que os orçamentos de TI aumentem 4,3% em 2025 e acelerem para 5,2% em 2026, superando o crescimento esperado dos custos operacionais de 7% e 7,6% nesses anos.

A receita, no entanto, deve desacelerar para 10,5% em 2025 antes de se recuperar ligeiramente em 2026, com os entrevistados citando um cenário operacional mais difícil.

A adoção de IA generativa está ganhando força, com quase 80% dos entrevistados afirmando que têm expertise interna suficiente para implementá-la e dois terços planejando integrá-la às operações.

Atendimento ao cliente e vendas são vistos como as principais áreas para implantação de IA, com eficiência e redução de custos sendo os principais benefícios esperados.

Software de back-office como contabilidade, faturamento e gestão de despesas continua sendo a principal prioridade orçamentária, enquanto CRM e otimização para motores de busca estão subindo na lista para 2026.

Entre os fornecedores, a Microsoft ganhou participação em nuvem e segurança, a Intuit se beneficiou do aumento da prontidão para IA, e HubSpot e Monday.com registraram ganhos em gerenciamento de mídias sociais e ferramentas de colaboração.

O Zoom apresentou declínios no uso para videoconferências e comunicações unificadas.

Apesar do maior apetite por IA, os indicadores de saúde das PMEs enfraqueceram. A confiança na estabilidade financeira diminuiu em comparação ao início do ano, e as expectativas de crescimento da receita caíram.

Ainda assim, o acesso ao crédito melhorou e quase metade dos entrevistados disse que as tarifas estavam impulsionando os orçamentos de TI para cima.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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