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Investing.com - As ações de empresas de Software como Serviço (SaaS) sofreram forte pressão após os últimos anúncios de produtos da OpenAI, mas o Bank of America (BofA) argumenta que a venda parece desconectada dos fundamentos.
Preocupações sobre a inteligência artificial baseada em agentes disrupting o setor de software ressurgiram depois que a OpenAI apresentou casos de uso em vídeo em funções de front office, como conversão de leads, suporte ao cliente e gerenciamento de contratos.
As ações de empresas SaaS de front-office caíram 16% nos últimos cinco dias, em comparação com um ganho de 1% do Nasdaq.
No entanto, o analista do BofA, Brad Sills, disse que "as reações negativas das ações parecem desconectadas dos fundamentos e do feedback da indústria vindo do canal e clientes sobre adoção de IA e escolha de fornecedor."
A própria pesquisa do banco com mais de 3.000 entrevistados em junho mostrou que apenas 6% tinham agentes em produção, demonstrando o quão inicial ainda é o ciclo de adoção.
A incerteza de preços foi a principal barreira, com 36% das empresas citando dificuldade em calcular o custo total de propriedade.
"Nosso ponto aqui é que essa evolução de software está em estágio inicial, então é simplesmente muito cedo para considerar os fornecedores SaaS estabelecidos como perdedores na IA", escreveu Sills.
Feedback de parceiros e clientes também sugere que, embora players nativos de IA como OpenAI e Anthropic sejam vistos como inovadores, eles carecem de profundidade, governança e recursos de segurança necessários para implantação empresarial em escala.
Como resultado, as empresas estão se inclinando para IA entregue por provedores SaaS estabelecidos já incorporados nas infraestruturas de TI.
A recente nomeação pela OpenAI da executiva do Instacart e Meta, Fidji Simo, para liderar aplicações aponta para um foco de curto prazo na monetização voltada ao consumidor e publicidade, em vez do setor empresarial, acrescentou Sills, dando às empresas SaaS mais espaço para respirar enquanto lançam suas próprias ferramentas de agentes.
"A verdadeira conclusão para investidores dos anúncios da OpenAI não é uma ameaça iminente de disrupção do SaaS, mas sim a oportunidade de longo prazo para a IA reimaginar e aprimorar fluxos de trabalho empresariais dentro de ecossistemas de software estabelecidos", escreveu ele.
O BofA também destacou verificações positivas no canal. Parceiros da Salesforce relataram que, embora alguns projetos relacionados à IA estejam sendo empurrados para trimestres posteriores devido à cautela orçamentária, não estão ocorrendo cancelamentos importantes e o interesse em produtos como o Agentforce permanece alto.
Da mesma forma, parceiros da HubSpot apontaram forte demanda por IA em suporte ao cliente, prospecção de vendas e criação de conteúdo, com clientes valorizando a capacidade de manter campanhas e dados dentro da plataforma da HubSpot.
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