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Na terça-feira, 03 de junho de 2025, a Dutch Bros (NYSE:BROS) apresentou na 45ª Conferência Anual de Ações de Crescimento da William Blair, delineando uma estratégia robusta de crescimento em meio a oportunidades e desafios. A empresa enfatizou seu compromisso com a excelência operacional e expansão de mercado, enquanto aborda pressões de custos e dinâmicas competitivas.
Principais destaques
- Dutch Bros planeja dobrar sua base de unidades até 2029.
- Pedidos por celular agora representam 11% das transações, acima dos 8% no 4º tri.
- O programa Dutch Rewards é fundamental, com 72% das transações processadas por meio dele.
- Novas ofertas de alimentos estão sendo testadas, contribuindo com 2% das vendas.
- A empresa garantiu a maior parte de suas necessidades de café para 2025, mitigando impactos de tarifas.
Resultados financeiros
- Os resultados do 1º tri foram impulsionados pela aquisição de novos clientes e aumento na frequência de transações.
- Pedidos por celular e Dutch Rewards são fatores-chave para o crescimento das transações.
- Dutch Bros visa que o crescimento do EBITDA supere o crescimento da receita a longo prazo.
- O café representa pouco menos de 10% da cesta de commodities, com a maioria das necessidades garantidas para 2025.
Atualizações operacionais
- Dutch Bros continua abrindo novas lojas com operadores experientes.
- Um Diretor de Desenvolvimento foi nomeado para supervisionar a expansão.
- Esforços para melhorar o fluxo de atendimento focam na distribuição de mão de obra e monitoramento da velocidade em horários de pico.
- Iniciativas de experiência do cliente foram integradas às estratégias de marketing.
Perspectivas futuras
- Pelo menos 160 novas lojas estão planejadas para este ano, com uma estratégia de expansão nacional.
- A empresa está comprometida com a inovação em bebidas para atrair mais tráfego.
- Dutch Bros visa aumentar o reconhecimento da marca, especialmente em novos mercados.
Destaques da sessão de perguntas e respostas
- A empresa se diferencia por meio de serviço excepcional e experiência do cliente.
- Esforços estão em andamento para melhorar o fluxo e reduzir tempos de espera com base no feedback dos clientes.
- Programas de marketing e fidelidade, incluindo o Dutch Rewards, estão sendo refinados para melhor engajamento do cliente.
- Potenciais pressões de custos de tarifas e commodities estão sendo monitoradas de perto.
Para uma compreensão detalhada dos planos estratégicos e perspectivas financeiras da Dutch Bros, consulte a transcrição completa abaixo.
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