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Sprinklr na Conferência da Citi 2025: Estratégia transformacional revelada

Publicado 04.09.2025, 19:06
Sprinklr na Conferência da Citi 2025: Estratégia transformacional revelada
CXM
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Na quinta-feira, 04 de setembro de 2025, a Sprinklr (NYSE:CXM) apresentou uma visão estratégica na Conferência Global de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações da Citi 2025. O CEO Rory Read delineou um plano transformador de três fases, focando na otimização e crescimento do negócio. Enquanto enfatizava os pontos fortes da empresa, ele reconheceu áreas para melhoria na execução e estratégia. A Sprinklr pretende aproveitar sua plataforma nativa de IA para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento futuro.

Principais destaques

  • A Sprinklr está na fase de transição de um plano de transformação de três fases.
  • A empresa foca no Projeto Bearhug para engajar os principais clientes, representando 90% da receita.
  • A Sprinklr busca crescimento de dois dígitos e valorização melhorada, aproveitando sua plataforma nativa de IA.
  • O CEO Rory Read destaca potencial significativo de valorização devido à atual baixa avaliação da empresa.
  • Uma transformação cultural está em andamento, visando 55-60% de adesão dos funcionários para impulsionar a mudança.

Resultados financeiros

  • Receita: A Sprinklr está se aproximando da marca de US$ 1 bilhão.
  • Avaliação: Negocia a 2 vezes a receita, sugerindo espaço para crescimento.
  • Base de clientes: 149 clientes geram mais de US$ 1 milhão em receita recorrente anual líquida.
  • Fluxo de caixa: A empresa mantém um balanço forte com fluxo de caixa substancial.

Atualizações operacionais

  • Projeto Bearhug: Visa melhorar o engajamento com os 700 principais clientes, aprimorando renovações e satisfação.
  • CCaaS: A Sprinklr garantiu grandes negócios, competindo com players estabelecidos, e espera referências importantes até o final do ano.
  • Plataforma nativa de IA: Integrando IA para melhores interações com clientes em todos os canais.
  • Liderança: A maior parte da equipe de liderança está formada, com uma busca por CFO em andamento.

Perspectivas futuras

  • Engajamento de funcionários: Visando 55-60% de adesão para mudança cultural.
  • Estratégia de crescimento: Foco em escalar o crescimento em CCaaS até o ano fiscal de 2027.
  • Novo produto: Antecipa um produto disruptivo de gestão de feedback de clientes.
  • Aquisições: Capacidade financeira permite potenciais aquisições para apoiar o crescimento.

Destaques da sessão de perguntas e respostas

  • Estratégia de IA: A Sprinklr aproveita a IA para se diferenciar em CCaaS e outras áreas.
  • Transformação cultural: Foco em transparência e comunicação para engajar funcionários.
  • Engajamento com clientes: Engajamento mais profundo com os principais clientes é prioridade para melhorar renovações e utilização.

Para um entendimento detalhado, consulte a transcrição completa abaixo.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.

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